你和同事在下基层调研过程中，有群众反映，年年都有人下乡调研，年年反馈问题，但是问题始终得不到解决。作为区国税局的工作人员，你会怎么办?

admin2020-03-02 69

问题你和同事在下基层调研过程中，有群众反映，年年都有人下乡调研，年年反馈问题，但是问题始终得不到解决。作为区国税局的工作人员，你会怎么办?

选项

答案调研工作的目的在于发现问题、解决问题，对于群众反映的问题始终得不到解决的情况，我会认真对待。第一步，我会和反映问题的群众积极沟通，将这些问题进行收集、分类、整理。哪些问题是长期存在的，哪些问题是近期才有的，哪些问题是最近出现的，并根据在群众中的调查，按照其重要性分配权重并排序。第二步，我会分析这些问题产生的原因。哪些事是因为税务工作流程不规范造成的，哪些是因为对税务政策理解有误解导致的，哪些涉嫌国税机关人员的贪腐，不同的问题采取不同的解决方法。第三步，我会筛选出自己能解决的问题，如国家税务政策理解不透彻、经济资源分配不合理，通过座谈会的形式，重新解读国家税务政策，并让各方畅所欲言，通过较为彻底的沟通消除误会，重新裁量，实现对政策的透彻理解、资源分配矛盾得以顺利解决。第四步，针对税务工作流程不规范的问题，我会和同事认真研读相关的规定，和群众进行深入沟通，梳理工作流程中出现疏漏的关键点，召集相关人员认真探讨分析疏漏产生的原因，是由于新的情况在以往的规定中没有涉及，还是以前对某些政策规定不够重视，没有在工作流程中明确体现。将这些材料进行认真整理，形成国税工作流程改进的合理化建议，交给相关领导。第五步，对于涉嫌税务贪腐的问题，由于没有确切的证据，我会慎重对待。一方面，积极和群众沟通，详细地解释工作，消除可能产生的误会和误解；另一方面，如果群众意见很大，并且证据确凿，我会将这些如实上报给相关领导，并安抚群众的情绪，消除消极影响，并积极解决目前存在的实际问题。

解析

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