过去5年中PTU公司一直是BBH的唯一分销商，其职责是进行库存管理和分销送货服务。近期BBH发现一些周转快的产品已经缺货了，而某些周转慢的产品已在货架上摆放了9个月。随着市场上竞争者商质量替代品的出现，对许多消费者而言已经不重要，消费者不愿意等待迟迟不来的

admin2013-04-04 62

问题过去5年中PTU公司一直是BBH的唯一分销商，其职责是进行库存管理和分销送货服务。近期BBH发现一些周转快的产品已经缺货了，而某些周转慢的产品已在货架上摆放了9个月。随着市场上竞争者商质量替代品的出现，对许多消费者而言已经不重要，消费者不愿意等待迟迟不来的订货。BBH通过对销售账目的分析已经掌握市场占有率下降的程度，于是对PTU公司发出书面警告，要求PTU的服务水平必须有显著提高，否则将在下一年度取消其分销商的资格

选项 A、延期
B、利润
C、信誉
D、机会

答案C,D

解析除了利润的损失，还包括当初负责这笔业务的销售人员的精力浪费，这就是机会损失。除了利润损失还有由于缺货造成的信誉损失。

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