首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
小芳是某文化遗址的讲解导游,从业近两年,工作兢兢业业,尤受游客好评,不少旅游团队都点名邀请小芳讲解。小芳每天工作时间比别的导游都长,但收入却处于中低水平,原因是景区导游收入的主体是带团提成(每团讲解费80元,景区提成50元,讲解导游得30元)。小芳对每团讲
小芳是某文化遗址的讲解导游,从业近两年,工作兢兢业业,尤受游客好评,不少旅游团队都点名邀请小芳讲解。小芳每天工作时间比别的导游都长,但收入却处于中低水平,原因是景区导游收入的主体是带团提成(每团讲解费80元,景区提成50元,讲解导游得30元)。小芳对每团讲
admin
2012-03-06
48
问题
小芳是某文化遗址的讲解导游,从业近两年,工作兢兢业业,尤受游客好评,不少旅游团队都点名邀请小芳讲解。小芳每天工作时间比别的导游都长,但收入却处于中低水平,原因是景区导游收入的主体是带团提成(每团讲解费80元,景区提成50元,讲解导游得30元)。小芳对每团讲解都很详细,还在介绍景区展品之外充实了大量佐证材料,同时不厌其烦地回答客人的问题,虽然满意度高,但全天带团数却很低,收入自然高不起来。相反,那些收入高的导游,往往只带客人走走主线,讲几个重要景点后就让客人自由观赏,带团量常常多出小芳一倍。客人不知内情,自然也不会投诉。
请结合上述案例分析:
(1)该景区实行“带团提成”的薪酬制度,会给景区导游工作和景区形象带来哪些消极影响?
(2)应该如何从制度上减少并杜绝这类现象发生?
选项
答案
(1)导游员为提高收入,减少参观内容,可能引来游客投诉;导游减少对景区的讲解内容,难以真正全面地宣传景区;导游与游客的交流减少,难以向景区反馈游客的意见和建议;导游不对景区进行研究,水平难以得到提高;减少游客在景区游览时间,难以起到游客对景区的宣传作用。 (2)实施合理的导游薪酬制度:可以对优秀导游采取一定的奖励制度;建立游客监督机制,使游客明确参观内容、线路,监督导游按量完成工作;广泛参考游客反馈意见,对导游工作质量评定等级,实行等级提成;确定基本工资+等级工资+质量工资的薪酬制度。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/CpFS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
来华旅游者的死亡分正常死亡和非正常死亡。()
由于国家机关和工作人员侵犯公民权利而受到损失的人,有权申诉、控告和检举。()
为了加强旅游安全法规建设和监督监察工作,以下做法不正确的一项是()。
申请领取导游证的前提条件是()。
简述导游人员资格证书与导游证的联系及区别。
根据《导游人员管理条例》的规定,导游人员享有调整或变更接待计划的权利。但是,导游人员行使这一权利时,应符合以下条件()。
导游人员要严守国家机密,时时、事事以国家利益为重。()
导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导及相关旅游服务的。()
按照《旅馆业治安管理办法》的规定,开办旅馆,其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等,必须符合消防法规的有关规定,并且应具备必要的()。
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出,A级旅游景区应提升游客消费便利化程度,景区消费不得拒收现金,可协调增设外币兑换点。()
随机试题
汽车防抱死制动系统按制动车轮方式可分为机械式和电子式。()
患者选择非处方药时,执业药师需要特殊指导的人群有()。
(2009年)按照《中华人民共和国合同法》的规定,招标人在招标时,招标公告属于合同订立过程中的()。
水利系统文明建设工地质量管理考核的内容()。
根据《刑法》有关规定,有( )行为者,情节严重的,将处以罚款并追究刑事责任。
设f(x)在闭区间[1,2]上可导,证明:存在ξ∈(1,2),使f(2)一2f(1)=ξf’(ξ)一f(ξ).
关系模型中的关系模式至少应是()。
考生文件夹下存在一个数据库文件“samp3.accdb”,里面已经设计好表对象“tEmployee"、“tAttend”和“tWork”,查询对象“qT”,宏对象“ml”,同时还设计出以“tEmployee”为数据源的窗体对象“fEmployee"和以“q
某系统总体结构如下图所示该系统结构图的最大扇出数、最大扇人数的总和是()。
Rundin-SummersBusinesssolutionsforthemodernworld!Chartyourcareerandmakey
最新回复
(
0
)