海上假日系三星级酒店。该酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。根据以上资料，回答下列问题：员工普遍反映，其所

admin2017-12-13 42

问题海上假日系三星级酒店。该酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。根据以上资料，回答下列问题：
员工普遍反映，其所工作的酒店工作枯燥无味，没有挑战性与职业生涯规划，无法有效施展自己的才能；酒店员工沟通机会少的可怜，缺少集体活动，没有有效的沟通平台，大龄未婚职工人数日渐上升。员工的这些情况反映出在高层次需要没有得到满足时，对低层次的需要就会显得更加渴望，这符合( )的观点。

选项 A、期望理论
B、ERG理论
C、双因素理论
D、三重需要理论

答案B

解析 ERG理论的“挫折一退化”观点，认为员工的高层次需要没有得到满足时，对低层次的需要就会显得更加渴望。

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人力资源管理专业知识与实务

中级经济师

通过确定企业的业务量和人员数量之间的相关性来预测企业未来人员需求的技术，被称为()。

某工厂厂长经常在各个工段上巡视，了解员工的工作状况，并与之交流中间出现的问题，这一过程称为(　　)。

根据领导者的生命周期理论，在一个组织中，被领导者的工作成熟度(能力)低，心理成熟度(意愿)低，则作为领导者，应当采用(　　)的领导风格。

人员结构可以通过(　　)等指标来表示。

下列选项属于组织结构设计特征因素的有(　　)。

企业内部供给预测方法包括(　　)。

采用内部成长战略的组织，与其战略相关的战略性人力资源问题一般包括()。

关于团队奖励计划下述错误的是()。

劳动争议当事人不包括()。

国家确定职业分类，对规定的职业制度职业技能标准，实行职业()制度。

编制管理的内容包括()

_______是反映卫生服务需要的一个指标。

少阴寒化证的临床表现是厥阴病证的临床表现是

小儿指纹色淡白，多属

人体内合成尿素的主要脏器是

选择确定建立网站的方式有()。

人力资源管理专业知识与实务

中级经济师

通过确定企业的业务量和人员数量之间的相关性来预测企业未来人员需求的技术，被称为()。

某工厂厂长经常在各个工段上巡视，了解员工的工作状况，并与之交流中间出现的问题，这一过程称为( )。

根据领导者的生命周期理论，在一个组织中，被领导者的工作成熟度(能力)低，心理成熟度(意愿)低，则作为领导者，应当采用( )的领导风格。

人员结构可以通过( )等指标来表示。

下列选项属于组织结构设计特征因素的有( )。

企业内部供给预测方法包括( )。

采用内部成长战略的组织，与其战略相关的战略性人力资源问题一般包括()。

关于团队奖励计划下述错误的是()。

劳动争议当事人不包括()。

国家确定职业分类，对规定的职业制度职业技能标准，实行职业()制度。

编制管理的内容包括()

_______是反映卫生服务需要的一个指标。

少阴寒化证的临床表现是厥阴病证的临床表现是

小儿指纹色淡白，多属

人体内合成尿素的主要脏器是

选择确定建立网站的方式有()。

某工厂厂长经常在各个工段上巡视，了解员工的工作状况，并与之交流中间出现的问题，这一过程称为(　　)。

根据领导者的生命周期理论，在一个组织中，被领导者的工作成熟度(能力)低，心理成熟度(意愿)低，则作为领导者，应当采用(　　)的领导风格。

人员结构可以通过(　　)等指标来表示。

下列选项属于组织结构设计特征因素的有(　　)。

企业内部供给预测方法包括(　　)。