关于基金销售机构建立的客户投诉处理体系，以下表述错误的是( )。

admin2022-12-30 28

问题关于基金销售机构建立的客户投诉处理体系，以下表述错误的是( )。

选项 A、评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉
B、准确记录客户投诉的内容，为保护客户的隐私，投诉电话不得录音
C、设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
D、根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度，如有需要应立即向所在机构报告

答案B

解析基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，具体包括：(1)设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位；(2)向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则；(3)耐心倾听投资者的意见、建议和要求，准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当保留完整记录并存档，投诉电话应当录音；(4)评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉；(5)根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度，如有需要应立即向所在机构报告。ACD均说法正确，不当选；B项说法错误，当选。故本题正确答案选B。

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基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

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尾矿库各使用期的设计等别是根据该期的全库容和坝高分别确定的。当两者的等差大于一等时()。

甲省某露天铁矿矿区范围为6km2，地质储量约为3×108t，始建于2004年，设计年采剥量，500×104t，2007年正式达产，现有职工2000余人。2020年8月6日，甲省气象部门发布了暴雨红色预警，预计自8月7日8时至12时矿山所在地区会出现短时

疲劳破坏是指管道长期受到反复加压和卸压的交变载荷作用，金属材料出现疲劳产生破坏。下列关于疲劳破坏的分类及事故原因的说法中，错误的是()。

化学品安全技术说明书是向用户传递化学品基本危害信息(包括运输、操作处置、储存和应急行动信息)的一种载体。下列化学品信息中，不属于化学品安全技术说明书内容的是()。

施工合同示范文本中规定的施工合同文件组成包括(　　)。

以下说法正确的是()。

制定和执行公共政策的基本出发点是

下列对疾病认识正确的是

施工风险管理包含了施工全过程的()。

从业人员违反《期货从业人员执业行为准则(修订)》，情节严重，并造成严重后果的，予以()。

下列各项关于资产期末计量的表述中，正确的有()。

A、Morepeoplethanusualaresenttohospital.B、Morepatientsthanusualdecidetoreceivetreatment.C、Doctorsaremorelikely

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