有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来不便，如果你是政府办公室文员，你如何做好残疾老人的接待工作？

admin2023-02-13 24

问题有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来不便，如果你是政府办公室文员，你如何做好残疾老人的接待工作？

选项

答案面对残疾老人投诉时，我应秉承“准确全面了解情况，及时协调处理”的原则尽快对老人进行接待。首先，我会热情地安排老人就座，给老人端上一杯水，告诉老人地铁施工给他的生活造成了不便我们非常抱歉，他身有残疾还亲自找到我们反映问题，说明这个问题确实很困扰他，他急迫的心情我们是可以理解的。但请他先不要激动，不要着急，坐下来慢慢地向我反映问题。作为项目协调小组的综合负责人，我一定会帮他妥善解决，请他放心。其次，待老人的情绪稳定之后，我会详细地了解老人所反映的情况。询问他所在小区的位置，确定地铁具体的施工路段；询问地铁施工具体给老人的生活带来了哪些不便；老人有没有跟施工方反映过，他们是怎么回复的；以及老人对这个问题有什么意见和建议。在询问老人的同时，我会做好详细的接访记录。再次，了解清楚老人的情况后，我会告诉老人，建设地铁是一项便民利民的举措，地铁建成之后会使我们的生活变得非常便利，尤其是对一些身有残疾出行不便的群众，会让他们有越来越多的机会出门走走转转，这也是一件好事。当然，在建设地铁的过程中，难免会出现打扰市民的情况，对这一问题，我们也非常重视。所以，一方面请老人对我们的工作予以理解和支持；另一方面我们也会尽快解决老人所反映的问题。我会把这一情况及时汇报给领导，请领导派专人去现场进行勘查，对周围的群众进行走访，在了解清楚情况后，根据群众的建议提出解决方案，尽快解决施工扰民的问题，请老人放心，并留下老人的联系方式，以便处理问题的过程中进行后续联系。最后，送走老人后，我会尽快将此事汇报给领导，以便进行后续处理。

解析

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冬天从室内乍一走到室外，感觉很冷，不一会儿就不觉得冷了。这种现象是()。

抑郁质的学生内倾思维相对迟缓，不灵活，所以该气质类型不太好。()

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教育心理学中，学习是指由经验引起的行为或行为潜能的比较持久的变化。根据定义，下列属于学习的现象是()。

明明在上幼儿同之前，见到陌生人就躲藏，上幼儿园两个星期后，明明的这种行为消失了。根据加涅的学习结果分类，这里发生了态度的学习。()

人在激情状态下认识和自信能力会减弱，所以总做错事情。()

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（2019年滨州阳信）奥苏贝尔根据学习材料的复杂程度，将有意义学习分为、、__。

蜂蜜营养丰富，其味甘、性平，能补脾养气，滋阴润肺。关于食用蜂蜜时的注意事项，下列说法正确的是()。

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[*]

十进制数39转换成二进制整数是

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Aschooldistricthas1,989computers,whichisapproximatelyonecomputerforevery68.6students.Ofthefollowing,whichist

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