首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来不便,如果你是政府办公室文员,你如何做好残疾老人的接待工作?
有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来不便,如果你是政府办公室文员,你如何做好残疾老人的接待工作?
admin
2023-02-13
46
问题
有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来不便,如果你是政府办公室文员,你如何做好残疾老人的接待工作?
选项
答案
面对残疾老人投诉时,我应秉承“准确全面了解情况,及时协调处理”的原则尽快对老人进行接待。 首先,我会热情地安排老人就座,给老人端上一杯水,告诉老人地铁施工给他的生活造成了不便我们非常抱歉,他身有残疾还亲自找到我们反映问题,说明这个问题确实很困扰他,他急迫的心情我们是可以理解的。但请他先不要激动,不要着急,坐下来慢慢地向我反映问题。作为项目协调小组的综合负责人,我一定会帮他妥善解决,请他放心。 其次,待老人的情绪稳定之后,我会详细地了解老人所反映的情况。询问他所在小区的位置,确定地铁具体的施工路段;询问地铁施工具体给老人的生活带来了哪些不便;老人有没有跟施工方反映过,他们是怎么回复的;以及老人对这个问题有什么意见和建议。在询问老人的同时,我会做好详细的接访记录。 再次,了解清楚老人的情况后,我会告诉老人,建设地铁是一项便民利民的举措,地铁建成之后会使我们的生活变得非常便利,尤其是对一些身有残疾出行不便的群众,会让他们有越来越多的机会出门走走转转,这也是一件好事。当然,在建设地铁的过程中,难免会出现打扰市民的情况,对这一问题,我们也非常重视。所以,一方面请老人对我们的工作予以理解和支持;另一方面我们也会尽快解决老人所反映的问题。我会把这一情况及时汇报给领导,请领导派专人去现场进行勘查,对周围的群众进行走访,在了解清楚情况后,根据群众的建议提出解决方案,尽快解决施工扰民的问题,请老人放心,并留下老人的联系方式,以便处理问题的过程中进行后续联系。 最后,送走老人后,我会尽快将此事汇报给领导,以便进行后续处理。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/D2yD777K
本试题收录于:
面试题库公安招警分类
0
面试
公安招警
相关试题推荐
影响人格发展的社会因素有()。
一名教师看到一个学生在课堂上扮鬼脸却没有理睬。根据斯金纳的理论,这位教师这样做依据的是()规律。
人们在欣赏名化《蒙娜丽莎》时,陶醉在“永恒的微笑”中,感到身心非常愉悦。这种情绪状态是()。
在印象形成过程中,最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象称为()。
晓波通过物理实验发现,钟表的摆动幅度不取决于钟摆的材料或重量,而取决于钟摆的长度。根据皮亚杰的认知发展阶段理论,晓波的认知发展水平已达到()。
朱同学在得知父亲因车祸离世的消息后悲痛欲绝、痛哭流涕,还出现了短暂的意识丧失状况。这种强烈的、爆发式的情绪状态属于()。
(2019年烟台经开区)按照教育制度形式上的发展,我国古代的教育属于前制度化教育,其教育制度主要的构成系统包括()
(2017年省属)一位教师调入某中学,开学后他就着手调研任教班级物理课的学习情况,设计灵活的教学流程,运用多种教学方法调动学生学习物理的积极性,培养学生对物理的兴趣。在他的引导下,学生期中考试的物理成绩大幅上升。这说明该教师处于专业成长的()
(2020年泰安)教师将自己的教学实践活动定期进行梳理,总结出自己的教学经验,同时不断听取同事、学生、专家的反馈。这种反思方法属于()
(2019年聊城茌平)在推动我国经济社会发展的过程中,必须推进收入分配制度的改革,正确处理好效率与公平的关系。这体现了()
随机试题
A.高尔夫球肘B.网球肘C.锤状指D.钮扣指E.鹅颈指内在肌的挛缩造成掌指关节屈,近侧指间关节过伸,远侧指间关节屈,成为
以下关于电气保护,说法错误的是()。
Icannotbut______thetruthofyourremarks,althoughtheygoagainstmyinterests.
下列关于眼眶肿瘤的论述,错误的是
患儿,8岁。身体瘦弱,汗出较多,心烦少寐,寐后汗多,低热,口干,手足心热,唇舌色淡,脉细弱。治疗应首选()
某企业按照国家、省、市、区安委办印发的文件要求,积极开展企业双重预防机制建设工作,根据企业的实际决定选用风险矩阵法,作为其中一种风险评估方法,开展安全风险等级评估工作。在运用风险矩阵法进行风险等级评估过程中,事故发生的可能性为6,事故后果严重程度为1,风险
已知椭圆(a>b>0)离心率是,若左焦点到直线距离为4。求椭圆方程;
什么是“掩蔽现象”?
[*]
在计算机中,条码阅读器属于
最新回复
(
0
)