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自考
测量顾客满意度的途径有哪些?
测量顾客满意度的途径有哪些?
admin
2012-11-10
65
问题
测量顾客满意度的途径有哪些?
选项
答案
主要有顾客调查、产品提供登记、投诉的处理和跟踪、交易数据分析、顾客接触点分析以及流失顾客分析等。其中,顾客调查是目前测量顾客满意度的主要方法。
解析
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质量管理学题库经管类分类
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质量管理学
经管类
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