(2009下集管)CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。______准确地说明了CRM的定位。

admin2018-03-13 30

问题 (2009下集管)CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。______准确地说明了CRM的定位。

选项 A、CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标
B、CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理
C、CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力
D、CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类

答案A

解析

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(2009下集管)CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。______准确地说明了CRM的定位。

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请用250字简单阐述如何做好需求分析及变更管理?请用400字分析业务流程设计中，需要注意的事项。

敏捷开发有许多典型方法，包括极限编程(eXtremeProgramming)、Scrum、Crystal和DSDM等。请问这些方法共同的基本原则是什么?敏捷开发的支持者往往夸大该方法的优点，但是在实践中，敏捷方法的基本原则有时确实很难实施。请用200

软件项目管理中可以使用各种图形工具，在以下关于各种图形工具的论述中正确的是(27)。

如下图所示，某公司局域网防火墙由包过滤路由器R　和应用网关F　组成，下列描述中错误的是(13)。

某DHCP服务器设置的地址IP从192.36.96.101到192.36.96.150，此时该网段下某Windows工作站启动后，自动获得169.254.220.167这一IP地址，这是因为(66)。

A．升麻B．柴胡C．二者皆有D．二者皆无(1999年第111，112题)玉女煎的绀成药物中含有()

某公司向市场投放一种新产品，在试销售阶段，发现销路不畅，遂对现行环境做了客观分析，并对原产品投放方案进行了改进，该公司采用的决策是【】

设随机变量X～B(3，0．3)，且P{X=2}=()

男性，24岁，口腔溃疡反复发作5年，加重3个月。检查：舌缘左右侧，各可见两块约1.0～1.2cm大小的溃疡，边缘不整，表面有灰白色的膜，下唇内侧粘膜有条形白色瘢痕，可能的诊断是

受益人是人身保险合同中享有保险金请求权的人。有权指定人身保险合同受益人的人是(　　)。

危机现场处理的内容不包括()。

下列经济业务中，属于因经营活动而引起的现金流入有()。

设二次型f(x1，x2，x3)=5x12+ax22+3x32一2x1x2+6x1x3一6x2x3的矩阵合同于用正交变换法化二次型／(x1，x2，x3)为标准形.

在FastEthernet中，为了使物理层在实现100Mbps速率时所使用的传输介质和信号编码方式的变化不会影响MAC子层，100BASE-T标准定义了______。

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请用250字简单阐述如何做好需求分析及变更管理?请用400字分析业务流程设计中，需要注意的事项。

敏捷开发有许多典型方法，包括极限编程(eXtremeProgramming)、Scrum、Crystal和DSDM等。请问这些方法共同的基本原则是什么?敏捷开发的支持者往往夸大该方法的优点，但是在实践中，敏捷方法的基本原则有时确实很难实施。请用200

软件项目管理中可以使用各种图形工具，在以下关于各种图形工具的论述中正确的是(27)。

如下图所示，某公司局域网防火墙由包过滤路由器R 和应用网关F 组成，下列描述中错误的是(13)。

某DHCP服务器设置的地址IP从192.36.96.101到192.36.96.150，此时该网段下某Windows工作站启动后，自动获得169.254.220.167这一IP地址，这是因为(66)。

A．升麻B．柴胡C．二者皆有D．二者皆无(1999年第111，112题)玉女煎的绀成药物中含有()

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设随机变量X～B(3，0．3)，且P{X=2}=()

男性，24岁，口腔溃疡反复发作5年，加重3个月。检查：舌缘左右侧，各可见两块约1.0～1.2cm大小的溃疡，边缘不整，表面有灰白色的膜，下唇内侧粘膜有条形白色瘢痕，可能的诊断是

受益人是人身保险合同中享有保险金请求权的人。有权指定人身保险合同受益人的人是( )。

危机现场处理的内容不包括()。

下列经济业务中，属于因经营活动而引起的现金流入有()。

设二次型f(x1，x2，x3)=5x12+ax22+3x32一2x1x2+6x1x3一6x2x3的矩阵合同于用正交变换法化二次型／(x1，x2，x3)为标准形.

在FastEthernet中，为了使物理层在实现100Mbps速率时所使用的传输介质和信号编码方式的变化不会影响MAC子层，100BASE-T标准定义了______。

如下图所示，某公司局域网防火墙由包过滤路由器R　和应用网关F　组成，下列描述中错误的是(13)。

受益人是人身保险合同中享有保险金请求权的人。有权指定人身保险合同受益人的人是(　　)。