在执行公务的过程中。你的同事和群众发生了冲突。领导让你去解决，你会怎么处理?

admin2018-07-30 28

问题在执行公务的过程中。你的同事和群众发生了冲突。领导让你去解决，你会怎么处理?

选项

答案作为公职人员，应该切实运用好手中的权力，为人民群众解忧愁、办实事。在服务过程中，与群众发生冲突不仅影响工作的开展，而且严重损害了单位形象。遇到题目中的情况．我将重点从以下几个方面进行处理：首先，赶到冲突现场，了解冲突原因。立即拉开双方，安抚双方的情绪，作为公职人员是为人民群众提供服务的，不管发生什么都不应该和群众发生冲突．因此，我会主动向群众道歉，希望群众能够谅解。其次，分别与同事和群众沟通，详细了解冲突原因。我会先与群众进行沟通，询问发生争执的原因。如果是因为同事对我们单位的工作流程和工作内容解释不清，造成群众的不理解而产生冲突，那么我会认真细致地在了解群众利益诉求的情况下向群众解释，直至消除误解。如果是因为同事与群众沟通过程中态度不够端正，存在应付傲慢的情绪，那么我将再次向群众道歉，并向群众表明该同事将受到相应的处理，请求群众的谅解。之后，我会帮助群众准备相应的材料，办理相关手续。直至彻底解决该名群众的诉求。再次，做好与同事的沟通工作。从同事口中证实事情发生的经过，对其当时的举动表示理解．但是指出同事这样的行为确实存在不当之处。公职人员和群众发生正面冲突，于情．与我们为人民服务的工作性质相背离；于理，违反了单位的相关规定。所以，我们作为一线的服务人员．在与群众沟通时一定要讲究方式方法，注意说话的措辞用句，避免出现言语不当引起冲突的行为。最后，汇报处理结果。待将整个事情处理完毕后，及时向领导汇报冲突原因、处理过程以及处理结果。同时，这件事情的发生，也反映出我单位工作人员服务意识不足的现状。我会向领导建议，在单位举行一次培训活动．提高全体员工的业务能力，增强服务意识和责任意识，以避免发生类似事件。

解析

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公安招警

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在执行公务的过程中。你的同事和群众发生了冲突。领导让你去解决，你会怎么处理?

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公安招警

李某作为一名初任民警，经过政治素质、业务素质、法律素质、心理素质、身体素质的培训后，成为一名合格的公安机关人民警察。在下列选项中，不属于公安机关人民警察需具备的业务素质是()。

宋某认为“湖南保卫局”是中国共产党在中央机关设立最早的保卫组织。根据我国公安机关历史沿革，中国共产党在中央机关设立最早的保卫组织是()。

某工地地处A区与B区的交界处，某日，一工人因劳资纠纷与包工头发生争执，并纠集了多名老乡到其办公室“讨说法”，双方言语不和，进而大打出手。围观群众立即报了警。关于此案的管辖权说法错误的是()。

下列不属于110处警工作一般原则的是()。

2017年3月春季开学前，某县公安局提前谋划部署，为营造安全良好的开学安保环境，确保校园及周边治安秩序稳定，调取上一年同时间段的校园周边一周警情记录如下表：根据上表采取措施正确的是()。

关于自然人的民事权利能力，下列表述正确的有：

证人证言是指证人就自己所知道的案件情况向公安机关所做的陈述。下列询问笔录，经补正或合理解释可作为证人证言予以采用的是()。

患者，男，65岁。平扫CT发现中颅窝右侧鞍旁有一直径4．5cm的球形等密度影，边缘清楚，右侧岩骨可见刀切样骨质破坏，增强扫描后呈中度强化，最可能的诊断是

(2007年)用完全潜水井进行抽水实验计算渗透系数k，两位工程师各按一种经验公式选取影响半径R，分别为R1=3000r0，R2=2000r0，其他条件相同，则计算结果k1/k2为()。

城市结构的主要构成部分是()。

内存中有一小部分用于永久存放专用的数据和程序，CPU对它们只取不存，这一部分称为“只读存储器”，简称“()”。

筹建期间与购建固定资产无关的汇兑损益应在“()”科目的借方或贷方核算。

在《观刈麦》中，白居易面对辛勤耕种却食不果腹的农人深深自责，发出了这样的自问自省“_？_”

Whatwerethestudentsgoingtodo?

【S1】【S9】

Completethenotesbelow.WriteNOMORETHANTHREEWORDSforeachanswer.GIVINGASPEECHReasonsfornervousnessLecturersofte

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宋某认为“湖南保卫局”是中国共产党在中央机关设立最早的保卫组织。根据我国公安机关历史沿革，中国共产党在中央机关设立最早的保卫组织是()。

某工地地处A区与B区的交界处，某日，一工人因劳资纠纷与包工头发生争执，并纠集了多名老乡到其办公室“讨说法”，双方言语不和，进而大打出手。围观群众立即报了警。关于此案的管辖权说法错误的是()。

下列不属于110处警工作一般原则的是()。

2017年3月春季开学前，某县公安局提前谋划部署，为营造安全良好的开学安保环境，确保校园及周边治安秩序稳定，调取上一年同时间段的校园周边一周警情记录如下表：根据上表采取措施正确的是()。

关于自然人的民事权利能力，下列表述正确的有：

证人证言是指证人就自己所知道的案件情况向公安机关所做的陈述。下列询问笔录，经补正或合理解释可作为证人证言予以采用的是()。

患者，男，65岁。平扫CT发现中颅窝右侧鞍旁有一直径4．5cm的球形等密度影，边缘清楚，右侧岩骨可见刀切样骨质破坏，增强扫描后呈中度强化，最可能的诊断是

(2007年)用完全潜水井进行抽水实验计算渗透系数k，两位工程师各按一种经验公式选取影响半径R，分别为R1=3000r0，R2=2000r0，其他条件相同，则计算结果k1/k2为()。

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内存中有一小部分用于永久存放专用的数据和程序，CPU对它们只取不存，这一部分称为“只读存储器”，简称“()”。

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