一天，导游员小张接待一新加坡旅行团在深圳进行两天的游览活动。第一天游览完毕，用过晚餐后，游客各自回房休息，可没有过多久，住1405房的王先生向小张反映他放在枕头底下的钱包不见了，内有若干现金及护照。小张得知这一情况后，立即到王先生客房和王先生一起寻找，但没

admin2019-03-05 79

问题一天，导游员小张接待一新加坡旅行团在深圳进行两天的游览活动。第一天游览完毕，用过晚餐后，游客各自回房休息，可没有过多久，住1405房的王先生向小张反映他放在枕头底下的钱包不见了，内有若干现金及护照。小张得知这一情况后，立即到王先生客房和王先生一起寻找，但没有结果。小张又与饭店保安部门联系，请求帮助查找，仍然未果。最后，小张向当地公安部门报了警，公安人员赶到现场，可现场已乱糟糟。
对待这类事故，小张的正确做法是( )。

选项 A、保持清醒的头脑，请王先生仔细回忆是否忘记失物所放的位置
B、确认失窃后，则应保护现场，立即告诉饭店保安部及辖区公安部门，并协助公安部门破案
C、若最终找不到失窃物品，应安慰失主，帮助重新办理申领护照，增订回程机票等，费用由旅行社承担
D、写出事故处理经过的书面报告
E、事后向王先生提出善意的批评

答案A,B,D

解析

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导游实务

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导游资格

通常被称之为“旅游出口”的是经营()。

新加坡旅游团离开饭店前，地陪应与()一起共同清点、确认行李件数，并填好行李交运卡。

一个旅游团队在云南旅游时，因遇到暴雨，造成山体滑坡，道路受阻。团队不能按照原计划乘汽车离开大理，赶赴丽江，需要延长在大理的停留时间，缩短在丽江的游览时间。如果你是大理的导游人员，你会如何处理?

现在反季节出游已成为一种普遍现象，如冬季北欧游客偏爱南下地中海，享受阳光浴；在中国春节，大量北方游客到海南和东南亚。这都是“用金钱换空间，用金钱买阳光”的心理，请问：这应该()角度来分析游客心理特征。

为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由()来做。

地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作()。

地方陪同导游员是指受接待旅行社的委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。()

清楚是导游语言科学性的体现之一，为此，要求导游员在讲解时做到()

旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能更改。()

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脑桥出血引起格林-巴利综合征引起

如果因为害怕便对困难绕道而行，或一味地在现有的成就上面，不愿或不敢向高难度的工作挑战，则无疑是对自己潜能的，使自己的成就限定在当前的范围内。填入划横线部分最恰当的一项是()。

对某地区的所有工业企业设备进行普查时，每个工业企业是()。

中国共产党必须打败蒋介石、能打败蒋介石的主要原因。

运行VisualBasic的函数过程，应使用宏命令是

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现在反季节出游已成为一种普遍现象，如冬季北欧游客偏爱南下地中海，享受阳光浴；在中国春节，大量北方游客到海南和东南亚。这都是“用金钱换空间，用金钱买阳光”的心理，请问：这应该()角度来分析游客心理特征。

为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由()来做。

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地方陪同导游员是指受接待旅行社的委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。()

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旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能更改。()

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如果因为害怕便对困难绕道而行，或一味地__________在现有的成就上面，不愿或不敢向高难度的工作挑战，则无疑是对自己潜能的__________，使自己的成就限定在当前的范围内。填入划横线部分最恰当的一项是()。

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中国共产党必须打败蒋介石、能打败蒋介石的主要原因。

运行VisualBasic的函数过程，应使用宏命令是

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如果因为害怕便对困难绕道而行，或一味地在现有的成就上面，不愿或不敢向高难度的工作挑战，则无疑是对自己潜能的，使自己的成就限定在当前的范围内。填入划横线部分最恰当的一项是()。