一天，导游员小张接待一新加坡旅行团在深圳进行两天的游览活动。第一天游览完毕，用过晚餐后，游客各自回房休息，可没有过多久，住1405房的王先生向小张反映他放在枕头底下的钱包不见了，内有若干现金及护照。小张得知这一情况后，立即到王先生客房和王先生一起寻找，但没

admin2019-03-05 73

问题一天，导游员小张接待一新加坡旅行团在深圳进行两天的游览活动。第一天游览完毕，用过晚餐后，游客各自回房休息，可没有过多久，住1405房的王先生向小张反映他放在枕头底下的钱包不见了，内有若干现金及护照。小张得知这一情况后，立即到王先生客房和王先生一起寻找，但没有结果。小张又与饭店保安部门联系，请求帮助查找，仍然未果。最后，小张向当地公安部门报了警，公安人员赶到现场，可现场已乱糟糟。
对待这类事故，小张的正确做法是( )。

选项 A、保持清醒的头脑，请王先生仔细回忆是否忘记失物所放的位置
B、确认失窃后，则应保护现场，立即告诉饭店保安部及辖区公安部门，并协助公安部门破案
C、若最终找不到失窃物品，应安慰失主，帮助重新办理申领护照，增订回程机票等，费用由旅行社承担
D、写出事故处理经过的书面报告
E、事后向王先生提出善意的批评

答案A,B,D

解析

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