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增长客户知识,使零散的客户知识系统化,并可被有效应用的先决条件是指 ( )
增长客户知识,使零散的客户知识系统化,并可被有效应用的先决条件是指 ( )
admin
2020-09-10
53
问题
增长客户知识,使零散的客户知识系统化,并可被有效应用的先决条件是指 ( )
选项
A、客户信息共享
B、客户信息合并
C、业务流
D、电子商务网站
答案
B
解析
客户信息合并是指建立包含诸如联系记录、购买记录、投诉记录、服务记录等企业所掌握的客户所有信息的资料库。这是实现企业范围内对客户信息共享的基础,也是增长客户知识,使零散的客户知识系统化,并可被有效应用的先决条件。
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谈判与推销技巧题库经管类分类
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谈判与推销技巧
经管类
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