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  3. 下列管理内容中不属于饭店大堂服务氛围管理的是( )。

下列管理内容中不属于饭店大堂服务氛围管理的是( )。

admin2021-03-27  26
问题 下列管理内容中不属于饭店大堂服务氛围管理的是(    )。
选项 A、员工形象管理
B、服务行为管理
C、服务信息管理
D、客户档案管理
答案D
解析 饭店大堂服务氛围管理的内容主要包括员工形象管理、服务行为管理和服务信息管理。客户档案管理属于前厅接待管理的内容。故选项D正确。
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