办事大厅工作人员吹空调，群众却热得像在蒸笼一样。对于这种现象，你怎么看?

admin2019-05-18 37

问题办事大厅工作人员吹空调，群众却热得像在蒸笼一样。对于这种现象，你怎么看?

选项

答案习近平总书记说过：“民生为小事，枝叶总关情”。办事大厅里，出现了题目中所说的“冰火两重天”的怪相，受伤的是群众，这让人感到遗憾和痛心。我认为，这种现象迫切需要我们采取有效的措施去改变。我的看法如下。首先，让我们来看看，产生这种现象的原因。一方面，的确客观上可能存在基层办公经费不足的问题，而办事大厅较大，无力承担过多的空调购置和使用费用。但是另一方面，最主要的还是办事大厅相关负责人服务意识不足，仍存在官老爷的作风，没有充分考虑群众的感受，没有将群众的利益放在第一位，存在不作为、不想为、懒作为的工作作风问题。同时，我们的监督机制仍有待完善，对于这种明显已经伤害到人民群众利益和感情的事情，没有及时发现、处理。其次，这种现象已经产生了一些不良的影响。一是影响办事群众的舒适度。一些业务可能办事的人较多、排队等候时间长，夏天没有空调会严重影响办事群众的心情，从而失去等候的耐心。对于一些孕妇、老年人等弱势群体来说，甚至会影响到他们的身体健康。二是影响政府形象，引起群众的不满。一边墙上还挂着“为人民服务”，另一边自己却享受着空调，让群众忍受蒸笼，强烈的反差必将引起群众的不满，甚至心寒，影响干群关系。群众是我们党生存、发展的基础，密切联系群众、服务好群众才能夯实党的执政根基。对于这种现象，我们一定要及时采取补救、改进措施。一是投入人力、物力，改善行政大厅条件，至少应该拆去窗口和群众之间的墙，将空调装在群众一侧或者侧边。如果大厅较大，也应该采取风扇、空调扇等降温措施。完善休息区、母婴室、阅读区设置，多为办事群众想一想，让群众处处感受到党和政府的关怀。二是加强思想教育，尤其是对办事大厅的相关领导、服务人员，要切实改变工作作风，树立为人民服务的意识。三是考核、监督工作要进一步落到实处，上级考核部门应该多到基层办事大厅走一走，多听听群众的意见，切身体验办事的感受。设置意见箱、评分器，将群众对服务的满意度纳入对窗口工作人员、服务单位的考核指标。对于脱离群众、无视群众利益的行为要予以严肃处理。

解析

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