首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。[2006年真题]
顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。[2006年真题]
admin
2013-07-22
50
问题
顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。[2006年真题]
选项
A、搬运
B、处理顾客抱怨
C、公司名誉
D、礼貌
E、交货期
答案
C,D
解析
如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价,以“顾客满意”为总的目标,可分解为:产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。其中,与购买有关的指标包括礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/DpnS777K
本试题收录于:
初级质量专业相关知识题库质量专业技术职业资格分类
0
初级质量专业相关知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
通过召开各阶层部门参与的质量原因分析会。初步推测了影响关键质量问题的主要原因后,应()。
QC小组成员提出烧制过程中砖坯的码放位置可能会影响瓷砖的尺寸,为了验证这一观点,小组确定了5处有代表性的位置,从烧制的5批砖中,每个位置各抽取15块瓷砖,测量尺寸数据,此时适宜的分析工具是()。
生产过程要求的过程能力指数Cp>11.67,CpK>1.2,当前生产过程的Cp=1.8,CpK=1.1,以下判断中正确的有()。
有一批100件的产品送检,采用(10,0)抽样方案时,当p=1%时,Pα=()。
对过程平均的说法正确的是()。
某手机生产厂家为了适应市场的需要,开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机,但上市后市场占有率始终达不到预期效果,且顾客抱怨和市场投诉时有发生,手机生产厂领导十分着急,于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。[2007年真题]
下列关于六西格玛改进流程的描述正确的有()。[2007年真题]
过程最终合格率与流通合格率的区别在于()。[2007年真题]
网络图中的关键线路是()线路。[2006年真题]
随机试题
Bert:Whatkindofhobbiesdoyouhave?Andrew:Well,Ilikebuildingmodeltrainsandcars.Bert:【D5】________Andrew:Yeah,the
后尿道损伤时,尿外渗常出现在
曝光条件的控制方式不包括
下列当事人提起的诉讼,哪些属于行政诉讼受案范围?(2011年卷二80题)
股东大会应当对所议事项的决定做成()。
利用图片、模型、幻灯片及教学电影电视等进行的直观教学形式称为()。
加强公安队伍正规化建设,有利于提高队伍的整体素质和战斗力,适应新时期公安工作的要求;有利于增强公安队伍拒腐防变能力,自觉抵制社会不良风气的侵袭;有利于促进人民警察同广大人民群众的联系,密切警民关系。()
中国古代的哲学家公孙龙提出的“白马非马”的命题,其错误是割裂了事物的()。
CordiaHarringtonwastiredofstandingupalldayandsmellinglikeFrenchfriesatnight.SheownedandoperatedthreeMcDonal
Studentsofeconomicsareinrevolt(造反)again.Thisyear,65groupsofstudentsfrom30countriesestablishedanInternationalSt
最新回复
(
0
)