首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。[2006年真题]
顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。[2006年真题]
admin
2013-07-22
55
问题
顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。[2006年真题]
选项
A、搬运
B、处理顾客抱怨
C、公司名誉
D、礼貌
E、交货期
答案
C,D
解析
如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价,以“顾客满意”为总的目标,可分解为:产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。其中,与购买有关的指标包括礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/DpnS777K
本试题收录于:
初级质量专业相关知识题库质量专业技术职业资格分类
0
初级质量专业相关知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
若不可修复产品的寿命服从指数分布,则故障率的倒数是()。
有一批100件的产品送检,采用(10,0)抽样方案时,当p=1%时,Pα=()。
对过程平均的说法正确的是()。
组成检验批时,允许将()的产品汇集成一个交验批。
某手机生产厂家为了适应市场的需要,开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机,但上市后市场占有率始终达不到预期效果,且顾客抱怨和市场投诉时有发生,手机生产厂领导十分着急,于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。[2007年真题]
某手机生产厂家为了适应市场的需要,开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机,但上市后市场占有率始终达不到预期效果,且顾客抱怨和市场投诉时有发生,手机生产厂领导十分着急,于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。[2007年真题]
某手机生产厂家为了适应市场的需要,开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机,但上市后市场占有率始终达不到预期效果,且顾客抱怨和市场投诉时有发生,手机生产厂领导十分着急,于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。[2007年真题]
某手机生产厂家为了适应市场的需要,开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机,但上市后市场占有率始终达不到预期效果,且顾客抱怨和市场投诉时有发生,手机生产厂领导十分着急,于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。[2007年真题]
下列各项属于六西格玛团队组成要素的有()。[2006年真题]
对于绘制因果图,下列叙述中正确的是()。[2007年真题]
随机试题
系统软件主要包括()、各种程序设计语言及解释和编译系统、数据库管理系统等。
A.结节状B.分叶状C.息肉状D.乳头状表皮的良性肿瘤多呈
慢性粒细胞性白血病( )浆细胞性白血病( )
甲涉嫌故意杀人被提起公诉,可能判处死刑。关于本案诉讼程序,下列哪一选项是正确的?()
在一定的持有期和给定的置信水平下,利率、汇率等市场风险要素发生变化时可能对某项资金头寸、资产组合或投资机构造成的潜在最大损失。,被称为()。
下图中甲图为某区域示意图,乙图为甲图中R河河谷及其附近地质剖面示意图(R河河谷的形成考虑地转偏向力)。回答下列问题。R河流的流向大体上为()。
Duringthesummersessiontherewillbearevisedscheduleofservicesfortheuniversitycommunity.Specificchangesforinterc
J,K,L,M,N和O是6个方形的且大小相同的瑞士农舍,它们位于如下图所示的两条直线上;J与M正对,K与N正对,L和O正对。一场大雪过后,居民们铲出一条连续的小路把所有的农舍都连起来,且满足以下条件:(1)该小组由5段直线道路组成,每一段路恰好直接连
窗体上有1个名称为Textl的文本框;1个名称为Timerl的计时器控件,其Interval属性值为5000,Enabled属性值是True。Timerl的事件过程如下:PrivateSubTimerl_Timer()S
对下列二叉树进行中序遍历的结果是
最新回复
(
0
)