首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。[2006年真题]
顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。[2006年真题]
admin
2013-07-22
75
问题
顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。[2006年真题]
选项
A、搬运
B、处理顾客抱怨
C、公司名誉
D、礼貌
E、交货期
答案
C,D
解析
如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价,以“顾客满意”为总的目标,可分解为:产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。其中,与购买有关的指标包括礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/DpnS777K
本试题收录于:
初级质量专业相关知识题库质量专业技术职业资格分类
0
初级质量专业相关知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
下面说法正确的有()。
为提高某产品的质量指标,需考虑3个三水平因子A、B、C,把这3个因子依次安排在正交表L9(34)的前3列上,通过试验和计算获得各列各水平的平均值如下:在质量指标愈大愈好的场合,利用直观分析应选取的较好因子水平组合是()。
某手机生产厂家为了适应市场的需要,开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机,但上市后市场占有率始终达不到预期效果,且顾客抱怨和市场投诉时有发生,手机生产厂领导十分着急,于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。[2007年真题]
下列各项属于六西格玛团队组成要素的有()。[2006年真题]
下列关于亲和图的描述正确的是()。[2006年真题]
网络图中的关键线路是()线路。[2006年真题]
某生产线有3道彼此独立的工序,3道工序的合格率分别为90%、95%、98%,每道工序后有一检测点,可检出前道工序的缺陷,此时整条线的流通合格率为()。[2007年真题]
随机试题
下列关于风险管理的做法合适的是:
当锻炼想象力时,他应摆脱常规的思维模式。
在上运动神经元和感觉完好情况下,右上腹壁反射消失提示
为利于防锈并改善导电性能,焊丝表面均镀( )。
选择招聘洽谈会时应关注的问题有()
下列函数在χ=0处可导的是()。
教学工作是一个完整的系统,其基本程序是()
[*][*]
Ifitwereonlynecessarytodecidewhethertoteachelementarysciencetoeveryoneonamassbasisortofindthegiftedfewan
【B1】【B4】
最新回复
(
0
)