顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。[2006年真题]

admin2013-07-22 65

问题顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。[2006年真题]

选项 A、搬运
B、处理顾客抱怨
C、公司名誉
D、礼貌
E、交货期

答案C,D

解析如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解为：产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。其中，与购买有关的指标包括礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力。

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顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。[2006年真题]

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下面说法正确的有()。

QC小组成员提出烧制过程中砖坯的码放位置可能会影响瓷砖的尺寸，为了验证这一观点，小组确定了5处有代表性的位置，从烧制的5批砖中，每个位置各抽取15块瓷砖，测量尺寸数据，此时适宜的分析工具是()。

若不可修复产品的寿命服从指数分布，则故障率的倒数是()。

一个由若干组成部分构成的产品，只要故障后即维修，修后如新，在使用较长时间后，产品的故障分布呈()分布。

如果选用的AQL(％)为0．006％，检验通过，则理论上电子产品的C。要求达到()。

可根据网络图计算各工序的()。[2007年真题]

下列关于质量改进“拟定对策并实施”中工具使用的表述正确的有()。[2007年真题]

骨与关节X线摄片检查常规要求

质量数量是指由个体产品质量特性值组成的样本(总体)的质量数据集，在统计上称为变量；个体产品质量特性值称变量值。根据质量数据的特点，可以将其分计为(　　)。

根据《注册造价工程师管理办法》，注册造价工程师的权利包括()。

关于建筑幕墙的防雷构造要求中，说法正确的有()。

某幼儿园的院子里有几种高大的树，也有一些比较低矮的灌木。请你结合院子里的这些资源，设计一个题为“幼儿园的树木”的中班主题活动方案(含3个子活动)，要求写出总目标，每个子活动的名称、目的和主要环节。

信度与效度(北师2016年研；华中农大2016、2011年研)

假设“图书”表中有C型字段“图书编号”，要求将图书编号以字母A开头的图书记录全部打上删除标记，可以使用SQL命令

将E-R图转换为关系模式时，实体和联系都可以表示为()。

A.havehealingeffectsB.beusedexternallyC.bepromotedD.helpthedisabledE.befurtherexploredF.suitdifferentpeopl

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下面说法正确的有()。

QC小组成员提出烧制过程中砖坯的码放位置可能会影响瓷砖的尺寸，为了验证这一观点，小组确定了5处有代表性的位置，从烧制的5批砖中，每个位置各抽取15块瓷砖，测量尺寸数据，此时适宜的分析工具是()。

若不可修复产品的寿命服从指数分布，则故障率的倒数是()。

一个由若干组成部分构成的产品，只要故障后即维修，修后如新，在使用较长时间后，产品的故障分布呈()分布。

如果选用的AQL(％)为0．006％，检验通过，则理论上电子产品的C。要求达到()。

可根据网络图计算各工序的()。[2007年真题]

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质量数量是指由个体产品质量特性值组成的样本(总体)的质量数据集，在统计上称为变量；个体产品质量特性值称变量值。根据质量数据的特点，可以将其分计为( )。

根据《注册造价工程师管理办法》，注册造价工程师的权利包括()。

关于建筑幕墙的防雷构造要求中，说法正确的有()。

某幼儿园的院子里有几种高大的树，也有一些比较低矮的灌木。请你结合院子里的这些资源，设计一个题为“幼儿园的树木”的中班主题活动方案(含3个子活动)，要求写出总目标，每个子活动的名称、目的和主要环节。

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