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  3. 客源管理中基础资料的内容是( )。

客源管理中基础资料的内容是( )。

admin2011-04-01  38
问题 客源管理中基础资料的内容是(  )。
选项 A、委托交易的编号时间
B、所需房屋的区域、类型、房型、面积
C、客户姓名、性别、年龄、籍贯
D、家庭地址、电话、传真、EMAIL
E、家庭人口、子女数量、年龄、入学状况、职业、工作单位、职务、文化程度
答案C,D,E
解析 基础资料:客户姓名、性别、年龄、籍贯;家庭地址、电话、传真、EMAIL;家庭人口、子女数量、年龄、入学状况、职业、工作单位、职务;文化程度等。需求状况:所需房屋的区域、类型、房型、面积;目标房屋的特征,如卧室、浴室、层高、景观、朝向;特别需要,如车位、通讯设施、是否有装修;单价和总价、付款方式,按揭成数;配套因素的要求,如商场、会所、学校等。交易记录:委托交易的编号、时间;客户来源;推荐记录、看房记录、洽谈记录、成交记录;有无委托其他竞争对手等。
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