导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要( )。

admin2020-04-07 15

问题导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要( )。

选项 A、耐心解释实事求是
B、认真倾听，冷静分析
C、正确处理，合情合
D、不卑不亢，理明则让

答案B

解析导游人员面对旅游者的苛求，首先要认真倾听，冷静分析。这是因为旅游者提出的要求都是有原因的，导游人员应认真倾听，了解情况，然后冷静分析这些要求是否合理，这样才能把道理给旅游者讲透，同时思考是否能够通过别的途径满足旅游者的个别需求。

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