物业服务企业给不交纳物业费的业主发法律函、起诉业主,已成为许多物业服务企业对付业主的“杀手锏”。某物业服务企业自成立以来,企业立下规矩,绝不因物业费起诉业主,该企业始终认为业主不交物业费有其复杂的根源和心理状态,采取起诉业主的做法,将把矛盾直接引导为物业服

admin2015-11-13  47

问题 物业服务企业给不交纳物业费的业主发法律函、起诉业主,已成为许多物业服务企业对付业主的“杀手锏”。某物业服务企业自成立以来,企业立下规矩,绝不因物业费起诉业主,该企业始终认为业主不交物业费有其复杂的根源和心理状态,采取起诉业主的做法,将把矛盾直接引导为物业服务企业和业主之间的矛盾,使物业服务企业和客户形成对立面。所以在他们管理的十几个项目中,面对着上万名业主,至今没有起诉过一个业主。在某小区,初期物业费交费率仅有80%,经过企业的努力,在没有起诉过一个业主的情况下,使收费率达到了96%,实践证明这一做法赢得了业主的信赖。
请回答下列问题:
影响人际关系的心理效应不包括    (    )

选项 A、成见效应
B、近因效应
C、从众效应
D、晕轮效应

答案A

解析 影响人际关系的心理效应包括罗密欧与朱丽叶效应、从众效立、晕轮效应、马太效应、皮格马利翁效应、首因效应和近因效应。
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