在妥善处理利益冲突时，下列说法正确的有( )。

admin2017-06-22 44

问题在妥善处理利益冲突时，下列说法正确的有( )。

选项 A、公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突
B、要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，及时、高效地处理客户投诉
C、定期汇总分析客户投诉情况，向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况
D、研究客户对金融创新的潜在需求和改进建议
E、不断提高金融创新的服务质量和服务水平

答案A,B,C,D,E

解析在业务创新过程中，银行要识别并妥善处理金融创新引发的各类利益冲突，公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突。同时，要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，及时、高效地处理客户投诉，定期汇总分析客户投诉情况，向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况，研究客户对金融创新的潜在需求和改进建议，不断提高金融创新的服务质量和服务水平。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/EPIM777K

本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库中级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

在妥善处理利益冲突时，下列说法正确的有( )。

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

下列关于个人住房贷款的说法，错误的有()。[2009年6月真题]

个人贷款的对象是()。

原则上，个人经营贷款的抵押手续应完全交由外部中介机构办理。()

个人住房贷款操作风险的防范措施不包括()。[2015年10月真题]

()年，中国人民银行颁布《个人住房贷款管理办法》标志我国个人住房贷款真正进入快速发展时间。[2015年10月真题]

自2008年1月1日起，下岗失业小额担保贷款经办金融机构对个人新发放的小额担保贷款，其贷款利率可在基准利率的基础上上浮()个百分点。[2015年10月真题]

信用卡行为评分卡通过分析客户使用信用卡的历史数据，建立模型对客户进行评分，自动输出的结果可能为()。

信用卡业务对我国银行业的意义不包括()。

银行业金融机构向自然人发放的、单户授信总额10万元(含)以下的消费贷款不包括()。

银行应当对抵债资产收取、保管和处置情况进行检查，发现问题及时纠正。在收取、保管、处置抵债资产过程中，有下列情况之一者，应视情节轻重进行处理；涉嫌违法犯罪的，应当移交司法机关，依法追究法律责任()。

直接滴定法测定果酒、黄酒中的总糖含量，配制试剂时，碱性酒石酸铜甲液、乙液应分别配制和分别储存，不能事先混合。

________提出了“人是万物的尺度”这一著名命题。苏格拉底否定了七种关于美丑的定义，把视野投向美丑的产生过程，投向了人的目的性。

、、是决定一个国家采用单一制还是复合制国家结构形式的主要因素。

老年人使用后可致其嗜睡、中枢抑制的药物是

胎方位是指()

虚证的临床表现是

商业银行由于资金周转的需要，以未到期的商业票据向中央银行贴现时所适用的利率为()。

以下关于增值税的表述不正确的是()。

请从所给出的四个选项中，选择最合适的一个填在问号处，使之呈现一定的规律性。

设函数f(x)在[0，+∞)内二阶可导，且f(0)=f’(0)=0，并当x＞0时满足xf"(x)+3x[f’(x)]2≤1一e—x．证明当x＞0时，f(x)＜x2．

在妥善处理利益冲突时，下列说法正确的有( )。

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

下列关于个人住房贷款的说法，错误的有()。[2009年6月真题]

个人贷款的对象是()。

原则上，个人经营贷款的抵押手续应完全交由外部中介机构办理。()

个人住房贷款操作风险的防范措施不包括()。[2015年10月真题]

()年，中国人民银行颁布《个人住房贷款管理办法》标志我国个人住房贷款真正进入快速发展时间。[2015年10月真题]

自2008年1月1日起，下岗失业小额担保贷款经办金融机构对个人新发放的小额担保贷款，其贷款利率可在基准利率的基础上上浮()个百分点。[2015年10月真题]

信用卡行为评分卡通过分析客户使用信用卡的历史数据，建立模型对客户进行评分，自动输出的结果可能为()。

信用卡业务对我国银行业的意义不包括()。

银行业金融机构向自然人发放的、单户授信总额10万元(含)以下的消费贷款不包括()。

银行应当对抵债资产收取、保管和处置情况进行检查，发现问题及时纠正。在收取、保管、处置抵债资产过程中，有下列情况之一者，应视情节轻重进行处理；涉嫌违法犯罪的，应当移交司法机关，依法追究法律责任()。

直接滴定法测定果酒、黄酒中的总糖含量，配制试剂时，碱性酒石酸铜甲液、乙液应分别配制和分别储存，不能事先混合。

________提出了“人是万物的尺度”这一著名命题。苏格拉底否定了七种关于美丑的定义，把视野投向美丑的产生过程，投向了人的目的性。

________、________、________是决定一个国家采用单一制还是复合制国家结构形式的主要因素。

老年人使用后可致其嗜睡、中枢抑制的药物是

胎方位是指()

虚证的临床表现是

商业银行由于资金周转的需要，以未到期的商业票据向中央银行贴现时所适用的利率为()。

以下关于增值税的表述不正确的是()。

请从所给出的四个选项中，选择最合适的一个填在问号处，使之呈现一定的规律性。

设函数f(x)在[0，+∞)内二阶可导，且f(0)=f’(0)=0，并当x＞0时满足xf"(x)+3x[f’(x)]2≤1一e—x．证明当x＞0时，f(x)＜x2．

、、是决定一个国家采用单一制还是复合制国家结构形式的主要因素。