在妥善处理利益冲突时，下列说法正确的有( )。

admin2017-06-22 30

问题在妥善处理利益冲突时，下列说法正确的有( )。

选项 A、公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突
B、要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，及时、高效地处理客户投诉
C、定期汇总分析客户投诉情况，向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况
D、研究客户对金融创新的潜在需求和改进建议
E、不断提高金融创新的服务质量和服务水平

答案A,B,C,D,E

解析在业务创新过程中，银行要识别并妥善处理金融创新引发的各类利益冲突，公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突。同时，要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，及时、高效地处理客户投诉，定期汇总分析客户投诉情况，向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况，研究客户对金融创新的潜在需求和改进建议，不断提高金融创新的服务质量和服务水平。

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银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

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在妥善处理利益冲突时，下列说法正确的有( )。

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根据个人信用信息基础数据库保密和保护个人隐私管理要求，商业银行必须对信贷人员(即数据库用户)进行管理，措施主要有()。[2013年11月真题]

场景式分析是指根据个人日常行为特征判断贷款申请人是否提供了真实信息、满足发放贷款条件。()

()年，中国人民银行颁布《个人住房贷款管理办法》标志我国个人住房贷款真正进入快速发展时间。[2015年10月真题]

关于房地产估价，下列说法错误的是()。[2016年6月真题]

个人商用房贷款的借款人必须是具有完全民事行为能力的自然人，且年龄在()周岁之间。[2015年10月真题]

()与一汽集团建立了长期战略合作伙伴关系，是我国银行业汽车贷款业务的萌芽，其后也成为中国人民银行批复开办汽车贷款业务的第一家商业银行。

银行业金融机构向自然人发放的、单户授信总额10万元(含)以下的消费贷款不包括()。

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2003年9月1日实施的《物业管理条例》对物业管理企业的权责利有()项规定。

常常用砖头垒砌，却没想过可以用它来画线，这种情况属于()

Wearethesumofouractions.Ibelievethattheactionsyoutakedeterminewhoyouare.But,yousay,Ihadanabusivefather/

AsItypetheselines,mydaughter,Harriet,whois14,isonheriPhoneskippingamongnofewerthaneightsocialmediasites.

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