关于冲突，以下说法正确的有 ( )

admin2017-10-31 63

问题关于冲突，以下说法正确的有 ( )

选项 A、冲突管理实际上是一种艺术
B、认为是任何组织不可避免自
C、当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采取妥协策略
D、冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态
E、面对冲突，真正的优秀的管理者要事必躬亲

答案A,B,D

解析本题采用排除法来答题。E项明显错误，优秀的管理者要谨慎地选择想处理的冲突。C项错误，当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采用回避策略。

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