F公司是一家专营进口高档家具的企业。媒体曝光该公司有部分家具是在国内生产后，以“先出口，再进口”的方式取得进口报关凭证，在销售时标注为外国原产，以高于出厂价数倍的价格销售。此时，已经在F公司购买家具的顾客，可以行使下列哪些权利？(2011年卷一65题)

admin2018-03-30 56

问题 F公司是一家专营进口高档家具的企业。媒体曝光该公司有部分家具是在国内生产后，以“先出口，再进口”的方式取得进口报关凭证，在销售时标注为外国原产，以高于出厂价数倍的价格销售。此时，已经在F公司购买家具的顾客，可以行使下列哪些权利？(2011年卷一65题)

选项 A、顾客有权要求F公司提供所售商品的产地、制造商、采购价格、材料等真实信息并提供充分证明
B、如F公司不能提供所售商品的真实信息和充分证明，顾客有权要求退货
C、如能够确认F公司对所售商品的产地、材质等有虚假陈述，顾客有权要求双倍返还价款
D、即使F公司提供了所售商品的真实信息和充分证明，顾客仍有权以“对公司失去信任”为由要求退货

答案A,B,C

解析 A正确。消费者有知情权，因此顾客有权要求F公司提供商品的真实信息。
B正确。《产品质量法》第40条第1款规定，“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；……（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”由于F公司无法提供商品的真实信息和充分证明，无法证明商品质量符合其宣称的“外国原产”，则顾客有权要求退货。
C正确。《消费者权益保护法》第55条第1款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍：增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。本法条规定了3倍赔偿制度，因此有入主张C说法错误，本书认为C说法与法律并不矛盾，顾客有权主张三倍以下赔偿。
D错误。《消法》第24条第1款规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此不能以“失去信任”为由要求退货。

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试卷一

法律职业资格

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