阅读以下叙述，从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度，回答问题【说明】假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的“未完成任务清单”后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中，老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快

admin2014-11-05 83

问题阅读以下叙述，从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度，回答问题
【说明】
假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的“未完成任务清单”后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中，老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时问的推移，客户的问题似乎不断。时间已超过系统试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并实际上已经解决了的问题。时间一天一天地过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能结项，才能得到最后一批款项。
请用200字以内的文字，说明应当吸取的经验和教训?

选项

答案(1)项目合同中要确定项目成果的正式验收标准、验收步骤、验收方法和运营维护服务承诺等。 (2)加强项目执行过程中的控制，及时向客户提供项目绩效报告，让客户了解项目进展；设置对阶段性成果的验收，并让客户对阶段性交付成果进行签字确认；范围的变更要按照变更控制程序操作。 (3)项目文档要齐全，使项目进展有据可查。 (4)项目经理应及时与客户进行沟通，努力促成双方的良好合作氛围。

解析

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