2. 公务员
  3. 现在部分群众对上访有“一闹就成”的心态。经常通过“追吵围堵”的形式实现自己的利益诉求。假如你被录取成为一名公务员，在一次处理群众集体上访事件中，发现其中一位上访者是你的家人，你会怎么办?

现在部分群众对上访有“一闹就成”的心态。经常通过“追吵围堵”的形式实现自己的利益诉求。假如你被录取成为一名公务员，在一次处理群众集体上访事件中，发现其中一位上访者是你的家人，你会怎么办?

admin2016-10-17  22
问题 现在部分群众对上访有“一闹就成”的心态。经常通过“追吵围堵”的形式实现自己的利益诉求。假如你被录取成为一名公务员，在一次处理群众集体上访事件中，发现其中一位上访者是你的家人，你会怎么办?
选项
答案对于群众“信访不信法”这一现象呈现愈演愈烈之势，我们作为公务员应该进行深刻反思，在处理上访事件时妥善应对，既要保证上访者的权益受到保护，又不能令上访变为部分上访者的“逐利手段”。面对题中的情境，我会妥善处理： 首先，我会向上访群众表示，感谢大家对党和政府的信任，通过信访渠道反映意见和诉求。同时，说明在了解清楚问题情况之后一定会帮助大家解决。但也恳切地希望大家可以理解，事务的办理都依据严格的程序、规定，相信大家明白严格依法依规处理问题，结果令大家更安心。 其次，在获取群众的理解后，邀请群众代表进行交流，全面了解此次集体上访的原因。对于事件的始末、涉及的部门及负责人员、群众的困惑，我会认真详实地记录并告知群众观代表，我们一定会及时进行调查、处理，一定会给群众一个满意的答复。同时，我也会与我的家人沟通，再次了解情况及他的想法，动之以情地对他进行劝说，极端的方式上访不仅不利于群众的安全保证，也不利于事情的处理：单位调查、处理事务都需要一定的时间，我一定会在核实情况后，进行处理或联系相关部门解决，努力获得他对于我工作的理解。我也会引导我的家人劝说一同上访的其他群众，可能比我的直接沟通更有效。 再次，在平复了群众的激动情绪过后，我会迅速对群众反馈的事实迅速进行梳理，形成报告请示领导，根据规定调查处理或迅速移交相关职能部门解决。如果是我部门负责，我会在请示领导后，将处理过程及结果及时公开反馈给群众，让他们了解事情的进展。如果是其他部门处理，我也会在权责范围内，及时跟进事情处理进展，转告或请相关部门及时告知群众处理情况，做到对上访群众负责。 最后，相信上访群众可以理解并耐心等待事件处理结果，政府也会尽快给群众一个合法、合理的结果。在以后的工作中，我会多走入基层群众中了解大家的诉求、及时反馈处理，令群众更加信任政府：同时，也会注意关心家人，多与家人沟通，不辜负大家对我的信任。
解析
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