首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。 该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题: 这些结构变量在模型中形成了( )种因果关系。
中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。 该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题: 这些结构变量在模型中形成了( )种因果关系。
admin
2013-08-26
76
问题
中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。
该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:
这些结构变量在模型中形成了( )种因果关系。
选项
A、9
B、10
C、11
D、12
答案
C
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Ew6S777K
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
色散对WDM光传输有不利的影响,其数值越小越好,最佳值为零。()
服务可以按顾客在服务中参与程度分类,顾客参与全部或大部分服务过程属于()。
以注重商品的实际使用价值为主要目的的是求实购买动机。()
企业在开展营销活动时,将世界市场视为一个整体,统一规划和协调,这就是()。
顾客在选用电信业务时,应选择()的业务。
会计要素中,反映财务状况的要素是收入、费用和利润。()
通信服务需要面对面服务,因此不适合网上销售。()
服务不能像有形产品那样实现标准化,每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同,这是描述服务的()。
企业战略课分为三个层次,其中最高层次的战略是()。
柴油发电机维护的基本要求中要做到无四漏现象,即要求无漏油、无漏水、(8)、(9)。
随机试题
汽车防抱死制动系统按动力来源可分为液压式、气压式、气顶液压式。()
红细胞悬浮稳定性差会导致()
以下不属于暑邪致病特点的是
男,16岁,发热4天伴食欲不振2天急诊。检查:血压114/70mmHg,左拇趾甲沟部红肿破溃,血白细胞计数为20×109/L,中性粒细胞为89%。经血培养证实金黄色葡萄球菌阳性,根据经验首选的抗生素是
如图3-305所示。梁在所示荷载作用下,其剪力图为下列何项{?(提示:梁自重计)[2006年第9题]
某火力发电厂工程,业主采用交钥匙合同。为此,业主依法进行了公开招标,并委托某监理公司代为招标。在该工程招标过程中,相继发生了下述事件。事件一:招标公告发布后,有10家单位参加了资格预审报告。监理人员经过对这10家单位进行资格审查,确定A、B、C、D
下列属于债务人财产的是()。
关于旅游投诉管辖,下列表述正确的是()。
儿童早期的语言发展的主要特点包括()。
下列叙述中正确的是
最新回复
(
0
)