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下列关于接待服务的基本礼仪说法正确的是( )。
下列关于接待服务的基本礼仪说法正确的是( )。
admin
2014-10-23
56
问题
下列关于接待服务的基本礼仪说法正确的是( )。
选项
A、在正式场合的称呼中,如果对方有官衔的话,可以不以官衔相称
B、如果在喧闹的环境中进行自我介绍,时间最长不超过一分钟
C、集体介绍不属于他人介绍
D、握手时应当由位卑者首先伸出手来,位尊者在此后予以响应
答案
B
解析
A项属于接待服务基本礼仪中称呼与问候部分的内容。在正式场合的称呼中,如果对方有官衔的话,必须以官衔相称,所以A项说法错误。B项属于接待服务基本礼仪中介绍部分的内容。在喧闹的环境中进行自我介绍时应控制在半分钟以内,最长不超过一分钟。所以B项说法正确。C项也属于接待服务基本礼仪中介绍部分的内容。集体介绍是他人介绍的一种特殊形式。因此C项说法是不正确的。D项属于接待服务基本礼仪中握手部分的内容。根据礼仪规范,握手时双方伸手的先后次序,应当遵守“尊者决定”的原则。即应由位尊者首先伸出手来,位卑者只能在此后予以响应,决不可贸然抢先伸手。因此D项说法错误。
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