总经理：快速而准确地处理订单是一项关键商务。为了增加利润，我们应当用电子方式而不是继续用人工方式处理客户订单，因为这样订单可以直接到达公司相关业务部门。董事长：如果用电子方式处理订单，我们一定会赔钱。因为大多数客户喜欢通过与人打交道来处理订单。如果转

admin2016-03-21 91

问题总经理：快速而准确地处理订单是一项关键商务。为了增加利润，我们应当用电子方式而不是继续用人工方式处理客户订单，因为这样订单可以直接到达公司相关业务部门。
董事长：如果用电子方式处理订单，我们一定会赔钱。因为大多数客户喜欢通过与人打交道来处理订单。如果转用电子方式，我们的生意就会失去人情味，就难以吸引更多的客户。
以下哪项最为恰当地概括了上述争论的问题?( )

选项 A、转用电子方式处理订单是否不利于保持生意的人情味?
B、用电子方式处理订单是否比人工方式更为快速和准确?
C、转用电子方式处理订单是否有利于提高商业利润?
D、快速而准确的运作方式是否一定能提高商业利润?
E、客户喜欢用何种方式处理订单?

答案C

解析 C项所概括的问题是：转用电子方式处理订单是否有利于提高商业利润?由题干知，总经理的回答是“是”，董事长的回答是“不”。两人有明确观点，并且观点对立。

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