按照规定，移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询，但是由于二工作繁杂，服务人员有时不能迅速地提供此项服务，这时服务质量评价中的( )就降低了。

admin2013-11-26 68

问题按照规定，移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询，但是由于二工作繁杂，服务人员有时不能迅速地提供此项服务，这时服务质量评价中的( )就降低了。

选项 A、可靠性
B、保证性
C、反应性
D、关怀性

答案C

解析

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邮电经济专业知识与实务

中级经济师

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