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关系市场营销,是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是( )。
关系市场营销,是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是( )。
admin
2012-05-05
55
问题
关系市场营销,是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是( )。
选项
A、满足顾客的需要
B、与顾客建立和发展相互之间的良好关系
C、发展新的顾客
D、开发新的产品
答案
B
解析
本题考查关系市场营销。1985年巴巴拉.本德.杰克逊指出现代企业应抛弃传统的“交易市场营销”观念,树立“关系市场营销”的新观念。关系市场营销强调了以下3点:(1)关系市场营销的核心是满足顾客的需要;(2)市场营销的关键是与顾客建立和发展相互之间的良好关系;(3)市场营销的手段是双向沟通。
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企业管理咨询实务
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