关系市场营销，是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是( )。

admin2012-05-05 55

问题关系市场营销，是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是( )。

选项 A、满足顾客的需要
B、与顾客建立和发展相互之间的良好关系
C、发展新的顾客
D、开发新的产品

答案B

解析本题考查关系市场营销。1985年巴巴拉.本德.杰克逊指出现代企业应抛弃传统的“交易市场营销”观念，树立“关系市场营销”的新观念。关系市场营销强调了以下3点：(1)关系市场营销的核心是满足顾客的需要；(2)市场营销的关键是与顾客建立和发展相互之间的良好关系；(3)市场营销的手段是双向沟通。

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