下列各项中，不属于平衡记分卡中客户方面因素的指标的是( )。

admin2019-12-10 25

问题下列各项中，不属于平衡记分卡中客户方面因素的指标的是( )。

选项 A、老客户挽留率
B、客户贡献的利润
C、市场份额
D、股东回报率

答案D

解析客户消费关心时间、质量、性能、服务和成本五个要素。企业需要为这五个要素确立明确的具体目标，再将这些目标细化为具体指标，如市场份额、老客户挽留率、新客户获得率、顾客满意度、客户贡献的利润等。股东回报率是运营方面因素的一个指标。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/FCBc777K

本试题收录于：财务成本管理题库注册会计师分类

财务成本管理

注册会计师

相关试题推荐

下列关于评价投资项目的静态投资回收期法的说法中，不正确的是()。
A公司有甲、乙两个部门。该公司正在研究部门业绩考核使用的财务指标，拟在部门剩余收益和部门投资报酬率这两个指标中进行选择。相关资料如下：要求：简述剩余收益业绩评价的优缺点。
K企业专门从事甲、乙两种产品的生产，有关这两种产品的基本资料如表1所示。K企业每年制造费用总额为20000元，甲、乙两种产品复杂程度不一样，耗用的作业量也不一样。K企业与制造费用相关的作业有5个，为此设置了5个成本库，有关制造费用作业成本的资料如表2
A公司是一家制造医疗设备的上市公司，每股净资产是4．6元，预期股东权益净利率是16％，当前股票价格是48元。为了对A公司当前股价是否偏离价值进行判断，投资者收集了以下4个可比公司的有关数据。要求：(1)使用市净率(市价／净资产比率)模型估计目标企业股
某公司本月生产产品800件，使用材料5000千克，材料单价为0．55元／千克；直接材料的单位产品标准成本为3元，即每件产品耗用6千克直接材料，每千克材料的标准价格为0．5元。实际工时为1400小时，实际工资为6000元，直接人工的标准成本为10元／件，即每
甲公司2015年的净利润为500万元，税后利息费用为20万元，年末的净经营资产为1000万元，股东权益为600万元，则下列说法中正确的有()。
下列因素中，影响资本市场线中市场均衡点的位置的有()。
(2015年)下列关于上市公司市场增加值业绩评价指标的说法中，正确的有()。
下列各项中，影响公司资本成本的因素有()。

随机试题

《香市》中写社庙的左屋挂着“公安分局”的招牌，左偏殿上挂着“蚕种改良所”的招牌，以此显示两种势力深入农村，这里运用的表现手法是()
A、坤宝丸B、乳癖消胶囊C、妇科千金片D、千金止带丸E、妇炎平胶囊某女，40岁。面黄体瘦，患月经不调、带下病，症见月经先后不定期、量多或淋沥不净、色淡无块、带下量多、色白清稀、神疲乏力、腰膝酸软。证属脾肾两虚，治疗宜选用的中成药是
在Excel中，在输入一个公式之前，必须先输入()符号。
根据企业所得税法律制度的规定，下列关于不同方式下销售商品收入金额确定的表述中，正确的是()。
最近5年来，共有5架W-160客机失事。面对W-160设计有误的指控，W-160的生产厂商明确加以否定，其理由是，每次W-160空难的调查都表明，失事的原因是飞行员的操作失误。为使厂商的上述反驳成立，以下哪项是必须假设的?Ⅰ．如果飞行员不操
下列哪个拓扑结构不是计算机网络的系统结构?
请根据下图所示网络结构回答下列问题。填写路由器RG的路由表项【1】～【6】。
SchoolLunchResearchhasshownthatoverhalfthechildreninBritainwhotaketheirownlunchestoschooldonoteat【C1】
【B1】【B16】
A、Theycurepatientsbyusingtraditionalmedicine.B、Theirtreatmentsareoftensuccessful.C、Theycurepatientsbothphysicall

最新回复(0)

下列各项中，不属于平衡记分卡中客户方面因素的指标的是( )。

财务成本管理

注册会计师

下列关于评价投资项目的静态投资回收期法的说法中，不正确的是()。

A公司有甲、乙两个部门。该公司正在研究部门业绩考核使用的财务指标，拟在部门剩余收益和部门投资报酬率这两个指标中进行选择。相关资料如下：要求：简述剩余收益业绩评价的优缺点。

甲公司2015年的净利润为500万元，税后利息费用为20万元，年末的净经营资产为1000万元，股东权益为600万元，则下列说法中正确的有()。

下列因素中，影响资本市场线中市场均衡点的位置的有()。

(2015年)下列关于上市公司市场增加值业绩评价指标的说法中，正确的有()。

下列各项中，影响公司资本成本的因素有()。

《香市》中写社庙的左屋挂着“公安分局”的招牌，左偏殿上挂着“蚕种改良所”的招牌，以此显示两种势力深入农村，这里运用的表现手法是()

在Excel中，在输入一个公式之前，必须先输入()符号。

根据企业所得税法律制度的规定，下列关于不同方式下销售商品收入金额确定的表述中，正确的是()。

下列哪个拓扑结构不是计算机网络的系统结构?

请根据下图所示网络结构回答下列问题。填写路由器RG的路由表项【1】～【6】。

SchoolLunchResearchhasshownthatoverhalfthechildreninBritainwhotaketheirownlunchestoschooldonoteat【C1】

【B1】【B16】

A、Theycurepatientsbyusingtraditionalmedicine.B、Theirtreatmentsareoftensuccessful.C、Theycurepatientsbothphysicall