首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
下列各项中,不属于平衡记分卡中客户方面因素的指标的是( )。
下列各项中,不属于平衡记分卡中客户方面因素的指标的是( )。
admin
2019-12-10
12
问题
下列各项中,不属于平衡记分卡中客户方面因素的指标的是( )。
选项
A、老客户挽留率
B、客户贡献的利润
C、市场份额
D、股东回报率
答案
D
解析
客户消费关心时间、质量、性能、服务和成本五个要素。企业需要为这五个要素确立明确的具体目标,再将这些目标细化为具体指标,如市场份额、老客户挽留率、新客户获得率、顾客满意度、客户贡献的利润等。股东回报率是运营方面因素的一个指标。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/FCBc777K
本试题收录于:
财务成本管理题库注册会计师分类
0
财务成本管理
注册会计师
相关试题推荐
净现值和现值指数两个评价指标共同的缺点是()。
甲公司是一个家具生产公司,2015年管理用财务报表相关数据如下:甲公司目前没有金融资产,未来也不准备持有金融资产,2015年股东权益增加除本年利润留存外,无其他增加项目。要求:甲公司2016年净经营资产周转率与股利支付率不变,销售净利率可提高到6%
F公司是一家餐饮连锁上市公司。为在首都机场开设一个新门店,参加机场内一处商铺的租约竞标。出租方要求,租约合同为期5年,不再续约,租金在合同生效时一次付清。相关资料如下:(1)F公司目前股价40元/股,流通在外的普通股股数为2500万股。债务市值60000
K企业专门从事甲、乙两种产品的生产,有关这两种产品的基本资料如表1所示。K企业每年制造费用总额为20000元,甲、乙两种产品复杂程度不一样,耗用的作业量也不一样。K企业与制造费用相关的作业有5个,为此设置了5个成本库,有关制造费用作业成本的资料如表2
某企业的波动性流动资产为120万元,经营性流动负债为20万元,短期金融负债为100万元。下列关于该企业营运资本筹资策略的说法中,不正确的是()。
甲公司股票当前市价20元,有一种以该股票为标的资产的6个月到期的看涨期权,执行价格为25元,期权价格为4元,该看涨期权的内在价值为()元。
HU上市公司在2015年度利润分配及资本公积转增股本实施公告中披露的分配方案主要信息:每10股送5股派发现金红利1.5元(含税),转增3股。股权登记日为2016年4月12日;除权日为2016年4月13日;新增可流通股份上市流通日为2016年4月14日;现金
戊公司是一家化工企业,其2015年和2016年的财务资料如下:公司2016年的销售增长率为5.8%,预计2017年和2018年的实体现金流量和股权现金流量增长率为10%,2019年及以后的实体现金流量和股权现金流量增长率可稳定在6%,当前的国库券利率8
某企业在经营高峰时,波动性流动资产全部由短期金融负债支持,其所采用的营运资本筹资策略是()。
已知甲公司2015年年末的长期资本负债率为40%,股东权益为1500万元,资产负债率为50%,流动比率为2,现金比率为0.8,交易性金融资产为100万元,则下列结论中正确的有()。
随机试题
标志着整个中国民族资产阶级领导的旧民主主义革命终结的是二次革命的失败。()
求不定积分∫arctanxdx.
关于呼吸调节的叙述,错误的是
白药历经百年历史,始终坚守国药立业之本,不懈追求自立自强。1999年,YN白药开始尝试应用到其他相关领域。经过五六年的精心研发,YN白药将其有效成分添加到个人医用护理产品中,YN白药气雾剂上市后受到了广大消费者的喜爱。同时,YN白药拒绝与创可贴的
法国、意大利和西班牙三国资源环境独特,经济发展水平高。根据下列材料,结合所学知识。材料一法国、意大利和西班牙地理位置示意图材料二2007年法国、意大利和西班牙发电量构成2011年6月8日,三个国家的首都,白昼最长的是_________
下列属于纯公共产品的是()。
中国传统文化中有很多关于社会和谐的思想,以下体现和谐思想的是:①孔子“和为贵”的思想②墨子“兼相爱”、“爱无差”的思想③老子“鸡犬之声相闻。老死不相往来”的思想④孟子“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”的思想
根据下面材料回答下列问题。下列年份,深圳市普通中学年末在校学生数同比增量最大的是()。
下列关于新闻组服务的说法,错误的是()。
Weareallforyoursuggestionthatthetrip______.
最新回复
(
0
)