首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
下列各项中,不属于平衡记分卡中客户方面因素的指标的是( )。
下列各项中,不属于平衡记分卡中客户方面因素的指标的是( )。
admin
2019-12-10
36
问题
下列各项中,不属于平衡记分卡中客户方面因素的指标的是( )。
选项
A、老客户挽留率
B、客户贡献的利润
C、市场份额
D、股东回报率
答案
D
解析
客户消费关心时间、质量、性能、服务和成本五个要素。企业需要为这五个要素确立明确的具体目标,再将这些目标细化为具体指标,如市场份额、老客户挽留率、新客户获得率、顾客满意度、客户贡献的利润等。股东回报率是运营方面因素的一个指标。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/FCBc777K
本试题收录于:
财务成本管理题库注册会计师分类
0
财务成本管理
注册会计师
相关试题推荐
下列各项中,不会对投资项目内含报酬率指标产生影响的因素是()。
甲公司是一个家具生产公司,2015年管理用财务报表相关数据如下:甲公司目前没有金融资产,未来也不准备持有金融资产,2015年股东权益增加除本年利润留存外,无其他增加项目。要求:甲公司2016年净经营资产周转率与股利支付率不变,销售净利率可提高到6%
K企业专门从事甲、乙两种产品的生产,有关这两种产品的基本资料如表1所示。K企业每年制造费用总额为20000元,甲、乙两种产品复杂程度不一样,耗用的作业量也不一样。K企业与制造费用相关的作业有5个,为此设置了5个成本库,有关制造费用作业成本的资料如表2
甲公司2015年的税后经营净利润为700万元,净经营长期资产增加60万元,经营营运资本增加100万元,折旧与摊销为50万元(新购置经营长期资产计提的折旧为10万元)。则下列说法中正确的有()。
某股份有限公司2015年简化的资产负债表和利润表如下:附注:该公司计提的坏账准备数额较大,年初时坏账准备的余额为200万元,年末时为320万元。要求:(一年按照360天计算,涉及百分数时精确到百分之一)(1)计算2015年年末营运资本、流动比率、
假设其他因素不变,下列各项中有可能提高经营差异率的有()。
下列关于股票或股票组合的β系数的说法中,不正确的有()。
下列因素中,影响资本市场线中市场均衡点的位置的有()。
(2013年)下列关于两种证券组合的机会集曲线的说法中,正确的是()。
在其他因素不变的情况下,下列事项中,有可能导致资本成本下降的是()。
随机试题
口服铁剂护理欠妥的是()。
患儿,女,2岁。发热恶风,汗出不解,口渴欲饮,关节肿痛,局部灼热,皮肤有红斑,小便短赤,大便秘结,舌质红,苔黄腻,脉滑数。可考虑的诊断是
下列药物中,属于三环类抗抑郁药的为
罗马法中的人格不包括以下哪项权利:()
日平均浓度计算首选()的气象条件。
编制记账凭证由操作员XX根据下列经济业务编制凭证。1月4日购入8.5圆钢90吨,每吨3300元(假设无税),已用银行转账支票(1234号)支付。借:原材料——8.5圆钢(121101)297000.00贷:银行存款
我国现行税收法律体系,是由税收实体税法构成的。()
用户可以使用搜狗拼音、极品五笔、智能拼音等输入法输入汉字,那么在计算机内部汉字是用()表示的。
下列不属于法人成立的条件是()。
设f(x)和φ(x)在(一∞,+∞)上有定义,f(x)为连续函数,且f(x)≠0,φ(x)有间断点,则()
最新回复
(
0
)