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250定律:是由美国著名推销员乔.吉拉德提出。每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。 根据此定义,下列做法不符合250定律中积极做
250定律:是由美国著名推销员乔.吉拉德提出。每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。 根据此定义,下列做法不符合250定律中积极做
admin
2010-11-10
35
问题
250定律:是由美国著名推销员乔.吉拉德提出。每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。 根据此定义,下列做法不符合250定律中积极做法的是( )。
选项
A、店员李某给参加活动的顾客每人赠送两套试用装,让他们带给家人或朋友
B、超市收银员张晓收了一张假钱,后来她将这张假钱找给了一位老太太
C、某饭店要求服务员要尽自己最大努力满足每一位客人的要求
D、顾客就是上帝
答案
B
解析
B项中张晓找假钱给顾客的做法属于250定律中得罪顾客的做法。其它三项中的做法都是积极赢得顾客好感的做法,正确运用了250定律的积极作用。故本题正确答案为B。
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