实现顾客满意的关键是 ( )

admin2016-03-22 16

问题实现顾客满意的关键是 ( )

选项 A、环境保护
B、产品和服务的质量
C、过程的持续改进
D、员工满意

答案D

解析员工满意是实现顾客满意的关键。许多公司都认为员工满意与顾客满意之间存在着正相关关系。

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质量管理学

经管类

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