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  3. 基金投资跟踪与评价的内容包括( )。 Ⅰ．积极回访投资者，解答投资者疑问 Ⅱ．对客户进行调查，征询客户对已使用产品和服务的满意程度 Ⅲ．建立异常交易的监控、记录和报告制度，重点关注基金销售业务中的异常交易行为

基金投资跟踪与评价的内容包括( )。 Ⅰ．积极回访投资者，解答投资者疑问 Ⅱ．对客户进行调查，征询客户对已使用产品和服务的满意程度 Ⅲ．建立异常交易的监控、记录和报告制度，重点关注基金销售业务中的异常交易行为

admin2017-10-08  56
问题 基金投资跟踪与评价的内容包括(          )。
    Ⅰ．积极回访投资者，解答投资者疑问
    Ⅱ．对客户进行调查，征询客户对已使用产品和服务的满意程度
    Ⅲ．建立异常交易的监控、记录和报告制度，重点关注基金销售业务中的异常交易行为
    Ⅳ．制定完善的业务流程与销售人员职业操守评价制度
选项 A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C、Ⅰ、Ⅱ
D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
答案D
解析 基金投资跟踪与评价的内容：
①积极为投资者提供售后服务，回访投资者，解答投资者的疑问；
②对客户进行调查，征询客户对已使用产品和服务的满意程度，在调查中注意新发现的问题以及改正产品与服务的机会；
③建立异常交易的监控、记录和报告制度，重点关注基金销售业务中的异常交易行为；
④制定完善的业务流程与销售人员职业操守评价制度，建立应急处理措施的管理制度。
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