电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流。下列关于电话接待的说法正确的包括( )。

admin2022-10-27 44

问题电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流。下列关于电话接待的说法正确的包括( )。

选项 A、记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》
B、挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内
C、记录来电者基本资料
D、为了拉近距离，应尽可能使用口头语
E、感谢来电者

答案A,B,C,E

解析电话接待的流程主要包括：(1)问候，向顾客问好，报出公司名称，自己的姓名；(2)回答咨询，记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》；(3)记录来电者基本资料；(4)感谢来电者；(5)信息录入。

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房地产经纪业务操作

房地产经纪人

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下列关于地租的说法正确的有()。

某企业以划拨方式取得国有土地使用权，现在企业欲将该土地上的房产出租经营，则下列说法正确的是()。

按价格的产生方式划分，土地价格可分为()。

市、县人民政府可根据需要，为产权清晰、申请材料齐全的储备土地，办理土地登记手续，核发土地证书。()

下列关于土地利用总体规划与国土规划的关系，说法正确的是()。

关于国有建设用地审查报批程序．下面说法不正确的是()。

土地增值税中，转让房地产是指转让建设用地使用权、地上建筑物和其他附着物产权的行为。包括通过继承、赠与等方式无偿转让房地产的行为。()

日本京都大学奥野教授设计了一个具有人类特点的机器人。当三个人同时讲话时，该机器人能够辨别出每个人的声音而且还能用它的两只眼睛注视发出声音的方向。这个机器人采用的主要技术是()。

气电垂直自动焊时，焊接电流必须与一定范围的电弧电压相匹配。

Shesaiditwasimportantto______thingscorrectlyandinabusinesslikemanner.

规划评估指标体系应按照“目标明确、结构清晰、数据易取”的思路和“内容全面、易于分析、适应性强”的原则，采用()指标交叉补充的方法制定。

法律意义上的行为是指人的(　　)。

自然界中人类可以直接获得的用于生产和生活的物质要素()。

根据企业所得税法律制度的规定，下列关于企业提供劳务确认收入的表述中，正确的有()。

人类敬畏自然、个人尊重生命、执政者要敬畏民意，从公务员角度谈谈看法。

Placingahumanbeingbehindthewheelofanautomobileoftenhasthesamecurioseffectascuttingcertainfibresinthebrain.

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