顾客让渡价值

admin2014-09-08 54

问题顾客让渡价值

选项

答案是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，因此，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。

解析

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本试题收录于：工商管理学科综合水平题库同等学力分类

工商管理学科综合水平

同等学力

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