某家电公司准备开发新产品。在工作午餐时，研发部经理张先生向财务部经理王女士诉苦，抱怨市场部总是提出一些超出技术可行性的产品设计要求。过了几天，下班后在电梯里，王女士遇到了市场部经理李先生，李先生向她抱怨研发部忽视客户需求，新产品没有市场价值。后来在一次递交

admin2014-07-25 34

问题某家电公司准备开发新产品。在工作午餐时，研发部经理张先生向财务部经理王女士诉苦，抱怨市场部总是提出一些超出技术可行性的产品设计要求。过了几天，下班后在电梯里，王女士遇到了市场部经理李先生，李先生向她抱怨研发部忽视客户需求，新产品没有市场价值。后来在一次递交财务报告的时候，王女士向公司总经理报告了公司部门之间存在的沟通障碍，希望公司能重视该问题。[2004．年真题]
有助于解决该公司内部沟通障碍的方法包括( )。

选项 A、让研发部、市场部两部门经理交换岗位两周，使双方能够了解对方的具体工作，主动倾听彼此的意见
B、研发部、市场部每月召开联合例会，促进部门之间交流反馈
C、让研发部、市场部双方在公司例会上阐述自己的理由，以投票方式决定新产品方案
D、由总经理直接指定新产品方案，以避免部门间无休止的争论

答案A,B,C

解析克服沟通障碍的途径包括利用反馈、主动倾听、情绪控制和精简语言。针对案例中出现的沟通障碍，可以采取的办法有：①让研发部、市场部两部门经理交换岗位两周，使双方能够了解对方的具体工作，主动倾听彼此的意见；②让研发部、市场部双方在公司例会上阐述自己的理由，以投票方式决定新产品方案，这可以使双方达到主动倾听；③研发部、市场部每月召开联合例会，促进部门之间交流反馈，可以合理的利用反馈。

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因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为()，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

股份有限公司设董事会，成员为()人，董事长1人，董事会成员中可以有公司职工代表。

遵循市场效率准则来安排财政支出，优化资源配置，以最小社会成本取得最大社会效益，体现了财政支出()的要求。

国家公务员()担任公司董事、监督和经理。

导致市场失灵的主要原因包括()。

根据《中华人民共和国反垄断法》，经营者滥用市场支配地位的行为包括()。

甲公司将拥有的“飞天”注册商标使用在其生产的乐器产品上。甲公司与乙公司签订商标使用许可合同，许可乙公司在其生产的乐器上使用“飞天”注册商标。根据商标法的规定，下列表述中，正确的有(　　)。

下列选项中，不是由有限责任公司股东会行使的职权是()。

女，18岁。发热1个月，近1周来两面颊出现对称性红斑、手指关节红肿。化验：血红蛋白90g/L，白细胞3.0×109/L，尿蛋白+++，抗ds-DNA抗体阳性，应首先考虑诊断()

卫生局的做法是否正确。如果不正确，如何更正?如果严某不打算提起诉讼，想请求复议，该向谁提起?

甲乙双方发生房屋交换行为，当交换价格相等时，契税(　　　)。

纳税担保是指经税务机关同意，为纳税人应当缴纳的税款及滞纳金提供担保的行为。纳税担保范围包括税款、滞纳金，但不包括实现税款、滞纳金的费用。()

学习动机越强学习效果越好。

小李是一家公司职员，可是他的父亲却要他报考公务员。他很矛盾，作为小李的朋友，你会怎么样?

主我／客我(北邮2011年研；浙江工业大学2011年研)

AmbroseBlerce’sbiographersagreethattheCivilWarwasthecentralexperienceofhislife,theeventtowhichbeconstantlyr

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因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为()，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

股份有限公司设董事会，成员为()人，董事长1人，董事会成员中可以有公司职工代表。

遵循市场效率准则来安排财政支出，优化资源配置，以最小社会成本取得最大社会效益，体现了财政支出()的要求。

国家公务员()担任公司董事、监督和经理。

导致市场失灵的主要原因包括()。

根据《中华人民共和国反垄断法》，经营者滥用市场支配地位的行为包括()。

甲公司将拥有的“飞天”注册商标使用在其生产的乐器产品上。甲公司与乙公司签订商标使用许可合同，许可乙公司在其生产的乐器上使用“飞天”注册商标。根据商标法的规定，下列表述中，正确的有( )。

下列选项中，不是由有限责任公司股东会行使的职权是()。

女，18岁。发热1个月，近1周来两面颊出现对称性红斑、手指关节红肿。化验：血红蛋白90g/L，白细胞3.0×109/L，尿蛋白+++，抗ds-DNA抗体阳性，应首先考虑诊断()

卫生局的做法是否正确。如果不正确，如何更正?如果严某不打算提起诉讼，想请求复议，该向谁提起?

甲乙双方发生房屋交换行为，当交换价格相等时，契税( )。

纳税担保是指经税务机关同意，为纳税人应当缴纳的税款及滞纳金提供担保的行为。纳税担保范围包括税款、滞纳金，但不包括实现税款、滞纳金的费用。()

学习动机越强学习效果越好。

小李是一家公司职员，可是他的父亲却要他报考公务员。他很矛盾，作为小李的朋友，你会怎么样?

主我／客我(北邮2011年研；浙江工业大学2011年研)

AmbroseBlerce’sbiographersagreethattheCivilWarwasthecentralexperienceofhislife,theeventtowhichbeconstantlyr

甲公司将拥有的“飞天”注册商标使用在其生产的乐器产品上。甲公司与乙公司签订商标使用许可合同，许可乙公司在其生产的乐器上使用“飞天”注册商标。根据商标法的规定，下列表述中，正确的有(　　)。

甲乙双方发生房屋交换行为，当交换价格相等时，契税(　　　)。