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论lT服务营销管理 通过与潜在客户的沟通交流，调研其信息化情况，可以了解潜在客户基本需求，深挖潜在客户不同的需求，有助于系统规划与管理师引导客户、说服客户。IT服务解决方案是基于收集、分析客户信息的基础，制定符合客户未来发展趋势的重要方案或重大措施，编写解

admin2019-10-12  83
问题 论lT服务营销管理
通过与潜在客户的沟通交流，调研其信息化情况，可以了解潜在客户基本需求，深挖潜在客户不同的需求，有助于系统规划与管理师引导客户、说服客户。IT服务解决方案是基于收集、分析客户信息的基础，制定符合客户未来发展趋势的重要方案或重大措施，编写解决方案是IT服务营销工作的核心过程。
请以“IT服务营销”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1．概要叙述你参与管理过的IT营销服务项目，包括项目的背景、目的、周期、服务对象、服务方式、服务内容、交付成果等，并说明你在其中承担的工作。
2．结合项目实际，论述你是如何进行IT服务营销的，可以包括但不限于以下几个方面。
(1)IT服务营销的过程，每个营销阶段主要的工作内容。
(2)为了编写好IT服务项目解决方案，都有哪些活动。
3．达成服务协议是营销过程的最后阶段，请结合项目实际，介绍你对服务级别协议的认识、运营级别协议以及支持合同的认识。
选项
答案写作要点 (1)项目背景介绍(要体现运维背景)。 (2)牢记自己是系统规划与管理师的角色。 (3)正文分四大部分论述，分别是IT服务营销过程：启动准备、调研交流、能力展示、服务达成阶段。 (4)重点回答为了编写好IT服务项目的解决方案做了哪些活动，要注意理论联系实际。 (5)理论联系实际。 (6)要有收尾段写出心得体会。
解析
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