与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一，与顾客接触的方式不包括( )。

admin2013-08-26 45

问题与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一，与顾客接触的方式不包括( )。

选项 A、销售渠道
B、呼叫中心
C、企业网站
D、广告媒体

答案D

解析与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系，具体表现在两个方面：①为了了解顾客的需求或对产品和服务的意见或建议；②为了让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息等。与顾客接触主要通过直接市场调查、销售渠道、呼叫中心、企业网站等方式进行。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/GS6S777K

本试题收录于：中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

在制冷系统中，油分离器的作用主要是改善冷凝器和蒸发器中的传热效果。()
(a)下一代网络是(1)驱动的网络，基于(2)交换技术，采用(3)的体系结构，为融合异构网络提供了良好的支持。(b)基于软交换的下一代网络体系结构中，软交换设备位于(4)层，为下一代网络提供具有实时性要求的业务的(5)控制和(6)控制功能。(7)负责No
对于提高无线信道的利用率和提高用户的峰值接入速率这两个不同的目标，相对于GSM而言，GPRS分别采用了()方法。
以下指标中，()是数据通信网的主要服务质量指标。
我国国内长途区号采用不等位制编号，当区号位长为3，即为“XYZ”时，则X可为()。
提升通信网的业务应变能力，对网络资源进行动态分配，随时提供满足各类用户需要的业务，这体现了通信技术的()发展方向。
咨询诊断前的工作准备是诊断活动重要的环节，涉及到管理咨询机构和客户两个方面。以下选项中，不属于咨询公司诊断准备活动内容的是()。
财务管理咨询是由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析，查清客户财务管理方面存在的问题及原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的一种智力服务。财务管理咨询作用主要表现在()。
在绩效考核方案设计中，确定考核者是一项重要的工作。一般情况下，被考核者的直接上级是当然的考核者。但是，为了减少考核的片面性，有时会增加关系部门的员工、被考核者下级、外部客户等作为非直接上级考核者。以下关于非直接上级考核者的说法，正确的是()。
某铝制品生产企业进行市场细分时，首先将铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业，并选定住宅建筑业作为目标市场。在此基础上，又将住宅建筑业市场细分为原料半成品、建筑部件和铝制活动房屋3个子市场，决定进军建筑部件市场，并将建筑部件市场的大顾客作为自

随机试题

医院健康教育这一概念是由谁最早提出的
男性，70岁，间断胸骨后不适半年，近一个月来吞咽食物时有轻度梗阻感，不吐，偶有食物反流。钡餐示：食管下段管壁僵硬，黏膜紊乱有中断。最可能的诊断是
护士在巡视时发现患者呼吸出现哪种情况说明病情有变化
患儿，女，3岁。反复咳嗽2个月。查体：体温正常，浅表淋巴结(一)，咽(一)，两肺布满哮鸣音，无水泡音，反复抗生素治疗不愈，以往无呛咳病史，有过敏性鼻炎。该患儿首选的检查是
下列关于不同用途的土地使用权出让的最高年限，说法错误的是()。
可行性研究的内容与初步可行性研究的内容有何异同?
下列各项中，不属于原始凭证的有()。
社会主义市场经济是与社会主义基本制度结合在一起的市场经济，它的基本标志是()。
有三个关系R、S和T如下：则由关系R和S得到关系T的操作是
以下叙述中正确的是

最新回复(0)

与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一，与顾客接触的方式不包括( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

在制冷系统中，油分离器的作用主要是改善冷凝器和蒸发器中的传热效果。()

对于提高无线信道的利用率和提高用户的峰值接入速率这两个不同的目标，相对于GSM而言，GPRS分别采用了()方法。

以下指标中，()是数据通信网的主要服务质量指标。

我国国内长途区号采用不等位制编号，当区号位长为3，即为“XYZ”时，则X可为()。

提升通信网的业务应变能力，对网络资源进行动态分配，随时提供满足各类用户需要的业务，这体现了通信技术的()发展方向。

咨询诊断前的工作准备是诊断活动重要的环节，涉及到管理咨询机构和客户两个方面。以下选项中，不属于咨询公司诊断准备活动内容的是()。

财务管理咨询是由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析，查清客户财务管理方面存在的问题及原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的一种智力服务。财务管理咨询作用主要表现在()。

医院健康教育这一概念是由谁最早提出的

男性，70岁，间断胸骨后不适半年，近一个月来吞咽食物时有轻度梗阻感，不吐，偶有食物反流。钡餐示：食管下段管壁僵硬，黏膜紊乱有中断。最可能的诊断是

护士在巡视时发现患者呼吸出现哪种情况说明病情有变化

患儿，女，3岁。反复咳嗽2个月。查体：体温正常，浅表淋巴结(一)，咽(一)，两肺布满哮鸣音，无水泡音，反复抗生素治疗不愈，以往无呛咳病史，有过敏性鼻炎。该患儿首选的检查是

下列关于不同用途的土地使用权出让的最高年限，说法错误的是()。

可行性研究的内容与初步可行性研究的内容有何异同?

下列各项中，不属于原始凭证的有()。

社会主义市场经济是与社会主义基本制度结合在一起的市场经济，它的基本标志是()。

有三个关系R、S和T如下：则由关系R和S得到关系T的操作是

以下叙述中正确的是