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职业资格
游客投诉主要是为了满足( )心理
游客投诉主要是为了满足( )心理
admin
2017-11-28
21
问题
游客投诉主要是为了满足( )心理
选项
A、求尊重
B、求平衡
C、求优待
D、求满意
E、求补偿
答案
A,B,E
解析
游客在投诉时主要的心理活动特点：(1)求尊重心理；(2)求平衡心理；(3)求补偿心理。
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
导游资格
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