售后服务属于产品整体概念中的( )。

admin2017-11-09 80

问题售后服务属于产品整体概念中的( )。

选项 A、核心产品
B、形式产品
C、附加产品
D、无偿产品

答案C

解析本题考查产品的整体概念。
产品整体概念包含核心产品、形式产品和附加产品三个层次。核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，主要是指产品的基本效用或基本功能。形式产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的产品的实体，且包括其外观，由实物产品的质量水平、特征、式样、品牌和包装等基本特征构成。附加产品是指顾客购买通信产品时所能得到的附加利益，即带给顾客的更大满足的需求。企业为了向顾客提供优质服务，向社会承诺的售前、售中、售后服务及其他延伸服务等都属于附加产品。这些附加产品对于强化核心产品和形式产品，从而赢得顾客具有重要的作用。所以正确答案为选项C。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/GbIS777K

本试题收录于：中级通信专业实务终端与业务题库通信专业技术人员职业水平分类

中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

售后服务属于产品整体概念中的( )。

中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

全国约有()人从事与房地产业有关的工作。

目前，我国个人住房抵押贷款额度的上限为所购住房价值的80%，贷款期限最长不超过()年。

按照《公司法》，物业管理企业为有限责任公司的注册资本不得()。

对房地产进行测算，评定其经济价值和市场价格的经营活动是指()。

()是物业管理市场化的集中体现。

评标委员会完成评标后，应当向招标人提出书面评标报告，阐明评标委员会对各投标文件的评审和比较意见，并按照招标文件规定的评标标准和评标方法，推荐不超过()名有排序的合格的中标候选人。

自2004年5月1日起施行的《物业管理企业资质管理办法》(建设部令第125号)规定，三级资质物业管理企业可以承接()的物业管理业务。

物业管理企业在改变重大的物业管理服务方法及收费标准时应提交()审议决定。

房地产生产方式经历长时期的改革发展，综合开发后的住宅小区呈现的特点有()。①数量大；②规模小；③规模大；④建筑水平与配套设施设备得到突破性的提升；

客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户()的需求。

培养创造性思维并不是提倡发散思维，反对集中思维。（）

下列哪一项属于脑膜刺激征()

某血吸虫病流行村，以皮内试验检查2000人，阳性者800人；对800名阳性者以IHA检查，阳性者400人；对IHA阳性者再以Kato-katz粪检，虫卵阳性者200人。问该村居民血吸虫病粪检阳性率是多少

可敛肺，敛汗，止血的药物是()

营销策略研究必须()，为顾客及股东创造价。

下列选项中，不利于提高学生运动参与兴趣的教学方法是()。

"Thereisoneandonlyonesocialresponsibilityofbusiness,"wroteMiltonFriedman,aNobelprize-winningeconomist,"Thatis,

马克思说，人“赋予物以有用的性质，好像这种有用性是物本身所固有的，虽然羊未必想得到，它的‘有用’性之一，是可作人的食物”，这说明()

[2018年]设二阶矩阵A有两个不同的特征值，α1，α2是A的线性无关的特征向量，且满足A2(α1+α2)=α1+α2，则｜A｜=______．