在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题。这时管理者扮演的角色是：

admin2017-11-25 54

问题在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题。这时管理者扮演的角色是：

选项 A、决策角色
B、信息角色
C、人际角色
D、联络角色

答案A

解析管理者扮演的角色主要有三大类：决策角色、信息角色、人际角色。在决策角色中，管理者处理信息并得出结论，管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。人际角色归因于管理者的正式权利，管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。管理者处理冲突和解决问题时扮演的角色是决策角色。故本题答案选A。

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