电话接待礼仪要求电话铃一响，拿起电话机首先( )。

admin2014-10-23 40

问题电话接待礼仪要求电话铃一响，拿起电话机首先( )。

选项 A、询问对方来电的意图
B、自报身份
C、准备进行电话记录
D、询问对方身份

答案B

解析电话铃一响，拿起电话机首先自报身份，然后，再询问对方来电的意图等事项。

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文秘与管理专业知识

事业单位考试

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