材料：网友辱骂交警孬种被行政拘留5日。 “车刚停在那里，就被贴条了，兖州的交警真孬种。”据@兖州公安微博称，5月4日，曹某某因违法停车被贴罚单。曹某某不仅不思悔改，反而在网上发泄私愤，对人民警察进行侮辱，造成恶劣影响，被行政拘留5日。骂人

admin2017-03-22 48

问题材料：网友辱骂交警孬种被行政拘留5日。
“车刚停在那里，就被贴条了，兖州的交警真孬种。”据@兖州公安微博称，5月4日，曹某某因违法停车被贴罚单。曹某某不仅不思悔改，反而在网上发泄私愤，对人民警察进行侮辱，造成恶劣影响，被行政拘留5日。
骂人当然不对，哪怕是在网上，但还真不知道曹某这一句牢骚造成了什么恶劣影响。以至于要失去5天自由。
骂交警孬种网民接受警方道歉，佩服警方知错就改。
央广网济南5月15日消息(记者桂园)山东省兖州市公安局官方微博@兖州公安昨晚发布微博。就昨日网友贴吧骂“交警真孬种”被行拘5日一事致歉。并撤销对当时人的行政拘留处罚。
微博称，感谢新闻媒体和广大网友对2014年5月13日“兖州公安”微博“案件警示”的关注。经复查，认为对当事人的行政拘留处罚不当，决定：撤销该行政处罚决定，向当事人赔礼道歉。并对有关责任人进行问责。欢迎新闻媒体和广大网友继续监督支持。
曹某被放出去后。领导派你代表兖州公安局去慰问他，你该怎么做?

选项

答案我们党自成立以来，就高度重视干群关系，自觉坚持群众路线，一直把密切联系群众作为党的政治优势和优良传统，大力提倡一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。处理好此事，能够更好地维护群众路线，维护单位形象，所以我一定会做好本次慰问工作。第一，见到当事人后，我会表明自己的身份．并注意自己的态度和言行，比如多用“您”等敬称，向他表明此行的目的是为了告知他处分已经撤销，并就此事给他带来的不良影响表示歉意。第二，讲明来意后，我会积极地和他解释我们政府这样做的初衷，是为了更好地维护社会的正常秩序，可能在处理前没有进行充分的调研。同时，我也会真诚地和他进行沟通，向他讲明他这样的做法不太妥当，有什么问题或者对我们的处理结果有异议，可以通过正常的途径进行反映，比如电话、官网等；一时冲动，不仅不利于事情的解决反而会适得其反。第三，我相信，只要我们动之以情晓之以理，真诚地与当事人进行沟通，他也一定会意识到自己行为的错误性，也会真诚地向我们表示歉意的。第四，为了更好地应对网络突发事件，我认为我们可以建立和完善相应的应急机制，提升单位的整体工作水平；同时也可以定期地开展内部工作查摆会，对日常工作进行监督，也可以邀请部分群众代表定期参与咱们单位的座谈会，多采纳群众的意见。

解析本题重点考查考生的人际沟通能力。

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