锁定最有价值客户的方法有( )。

admin2017-07-15 24

问题锁定最有价值客户的方法有( )。

选项 A、改变最有价值客户衰退趋势
B、制定客户忠诚计划
C、战略性放弃负值客户
D、从二级客户身上获取更多的收入

答案A,B

解析锁定最有价值客户的方法有：积极倾听客户的意见、为满意客户提供详实信息、从一线部门获取信息、提供直接有效的客户服务行动、改变最有价值客户衰退趋势、制定客户忠诚计划。

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