2. 职业资格
  3. 美国家助公司是一个大型家庭装潢零售商，家助公司在美国18个州经营了 200多家仓储式店铺，平均每个店铺面积10万ft2并提供2.5万种不同的产品。其销售明细如下：墙纸和装饰布料50%；装饰辅助品25%；灯光和电子装置20%；家具5%。家助公司是该行业的领袖

美国家助公司是一个大型家庭装潢零售商，家助公司在美国18个州经营了 200多家仓储式店铺，平均每个店铺面积10万ft2并提供2.5万种不同的产品。其销售明细如下：墙纸和装饰布料50%；装饰辅助品25%；灯光和电子装置20%；家具5%。家助公司是该行业的领袖

admin2010-04-07  39
问题 美国家助公司是一个大型家庭装潢零售商，家助公司在美国18个州经营了 200多家仓储式店铺，平均每个店铺面积10万ft2并提供2.5万种不同的产品。其销售明细如下：墙纸和装饰布料50%；装饰辅助品25%；灯光和电子装置20%；家具5%。家助公司是该行业的领袖企业，在800亿美元的家庭装潢零售市场中占有10%的份额。预测表明，2004年，该市场销售额将达到1200亿美元，-而家助公司将享有整个行业销售额的20%。
   家助公司的主要消费者构成是：专业装修公司40%；自主装修个体60%。家助与专业装修公司的联系密切。但是，目前专业装修公司仅购买家助公司10%的家具用品，主要原因：
   (1)家助公司的递送服务外包给当地的运输公司，运输公司每递送一件家具通常要在家助公司的要价上增加10—30美元，虽然价格不高，但对于装修公司的顾客来说，免费递送家具更容易在心理上得到认可，因此，装修公司的顾客到别处购买家具。
   (2)家助公司的每一个店铺受到限制，无法展示各种产品。所有订货中，通常只有7%能够从存货储备中得到满足。如果一个店铺没有存货，订单将被转移到家助公司的地区仓库，从地区仓库存货中提取家具，第二天起运家具至店铺，顾客最早得到家具的时间是在原始订货后的3-7天。若地区仓库也无存货，则顾客，得到家具的时间更长，因为，家助公司要向制造厂订购。由于递送时间的延长和
不确定，装修公司主要向独立的配送商购买，以满足家具递送时间和安装时间的衔接，保证装修公司按计划装修。
   威特摩尔公司是一家家具制造公司，其主要顾客是零售层次的经销商。目前有2个制造工厂和6个地区配送中心。6个配送中心遍布整个美国，40%的顾客利用电子手段进行订货。威特摩尔公司的制造厂通过销售预测来制订生产计划。预测在装配前6个星期锁定。3个配送中心承担全部的产品库存并维持最低的库存水平。当库存下降到预定的最低限度时，进货订单就送往相应制造工厂。其余的3个配送中心储备的只是一些周转快的产品。当接受顾客订单时，订单将被分配到离顾客最近的配送中心，如果该中心缺货，缺货产品就从离该中心最近的配送中心中调拨或向制造工厂订购。如果预定的产品是多品种，一直要到所有产品备齐后再装运，以保证一次递送，顾客可以得到所需全部产品。
   所有订单都经过配送中心处理，配送中心每晚检查汇总订单，设法进行整合装运，并选择合适的递送路线。当最初被指定的配送中心的存货可得时，通常订货周期时间为3—6天。内部配送中心之间的存货调拨通常需要2-3天，当一种产品向制造工厂延伸订货时，在订货周期上需再加8-12天。
   威特摩尔公司的原主要伙伴是幸福家具公司，其销售额曾达到威特摩尔公司的25%，但是，由于幸福家具公司出现了财务危机，其飘忽不定的订购造成威特摩尔公司开工不足。目前，威特摩尔公司急需寻求新的合作伙伴。
   问题：
   1．威特摩尔公司与家助公司有合作的可能性吗?说出理由。
2．如果合作，威特摩尔公司现有的物流系统哪些方面需要改进，请设计出其物流运作方案。
选项
答案分析要点： (1)可以合作，利用信息系统接合，把威特摩尔公司的仓库、配送中心向家助公司配送，由信息中心处理各种事物，可整理汇总的订单、整合装运选择合适的递送路线。 (2)威特摩尔公司主要客户是零售层次的经销商，寻找合作伙伴，尽快缩短订货周期，经过整合缩短环节使客户在最短时间内得到家具。 (3)通过预测制定生产计划，维持合理库存水平；改善递送服务水平和质量， 搞好统一管理，方便沟通。
解析
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