简答服务市场营销与产品市场营销的差异性。

admin2014-09-08 36

问题简答服务市场营销与产品市场营销的差异性。

选项

答案服务的特征决定了服务市场营销同产品市场营销有着本质的不同。具体表现为以下几个方面：(1)产品特点不同。如果说有形产品是一个物体或一样东西的话，服务则表现为一种行为、绩效或努力。(2)顾客对生产过程的参与。由于顾客直接参与生产过程，如何管理顾客使得服务推广有效地进行成为服务市场营销管理的一个重要内容。(3)人是产品的一部分。服务的过程是顾客同服务提供者广泛接触的过程，服务绩效的好坏不仅取决于服务提供者的素质，也与顾客的行为密切相关。(4)质量控制问题。由于人是服务的一部分，服务的质量很难像有形产品那样用统一

解析

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根据《中华人民共和国宪法》的规定，关于决定特赦，下列哪一选项是正确的?()

消费者并不如厂家所想的那样易受影响，他们知道自己需要什么，而他们所想要的也许与其他人认为他们想要的相差甚远。以下哪项如果为真，最能反驳上述观点?

某市环保部门的监测结果显示：今年上半年，该市的空气质量整体处于优良水平，严重污染天数不足15天，污染天数比去年同期少了4天。由此可知，今年的空气质量好于去年。最能质疑上述结论的一项是()。

宋江、林冲和武松各自买了一辆汽车，分别是宝马、奥迪和陆虎。关于他们购买的品牌，吴用有如下猜测“宋江选的是陆虎，林冲不会选奥迪，武松选的肯定不是陆虎”，但是他只猜对了其中一个人的选择。由此可知：

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(2018年江西九江事业)下列不是我国现代企业制度基本特征的是()。

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洗衣机制造商把普通洗衣机改为漂洗、甩干多功能的自动、半自动洗衣机，此举属于()。

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下列关于客户投诉方面的表述，错误的是()。[2010年9月真题]

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除合伙协议另有约定外，下列普通合伙企业事务中，必须经全体合伙人一致同意方可执行的有()。

下列关于IPS的描述中，错误的是()。

Thefirsttwostagesinthedevelopmentofcivilizedmanwereprobablytheinventionofprimitiveweaponsandthediscoveryoff

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