首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
计算机
小张在流程梳理的前期调研时,发现某员工电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过:问题提出→服务台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范,请选择恰当选项按照顺序填入空白处,构成IT
小张在流程梳理的前期调研时,发现某员工电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过:问题提出→服务台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范,请选择恰当选项按照顺序填入空白处,构成IT
admin
2012-02-26
62
问题
小张在流程梳理的前期调研时,发现某员工电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过:问题提出→服务台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范,请选择恰当选项按照顺序填入空白处,构成IT服务管理流程。
(1)服务台(2)______(3)______(4)变更管理(5)______
各选项:
A.事件管理
B.能力管理
C.问题管理
D.服务报告
E.发布管理
(3)
选项
答案
C或问题管理
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/GwHZ777K
本试题收录于:
系统集成项目管理工程师下午应用技术考试题库软考中级分类
0
系统集成项目管理工程师下午应用技术考试
软考中级
相关试题推荐
防火墙的工作层次是决定防火墙效率及安全的主要因素,下面的叙述中正确的是()。
质量管理实施阶段的工具与技术不包括()。
建设项目团队过程所使用的技术不包括()。
关于项目目标的描述,不正确的是()。
在合同履行过程中,当事人就有关合同内容约定不明确时,不正确的是()。
企业系统规划(BusinessSystemPlaning,BSP)办法包含一定的步骤,完成准备工作后,需要进行的四个步骤依次是:(23)。
在网络安全防护中,()注重对网络安全状况的监管,通过监视网络或系统资源,寻找违反安全策略的行为或攻击迹象,并发出报警。
根据GB/T11457—2006《软件工程术语》,由某人、某小组或借助某种工具对源代码进行的独立的审查,以验证其是否符合软件设计文件和程序设计标准,称为()。
某项目包括七个活动,分别是A、B、C、D、E、F、G,各活动的历史的估算和逻辑关系如下表所示,则活动C的总活动时间是(1)天,项目工期是(2)天。(2)
某化工企业接到一份10吨新材料研发的订单100万元,该材料由甲、乙、丙三种原料构成,其中所含金属A不少于4400克,金属B不少于4800克,金属A和金属B在原材料中的含量及单价见下表。经过不断测算和实验,为了获得满足客户要求的这种新材料,该企业最多可获得的
随机试题
简述杜甫诗作的诗史性质。
患者畏寒肢冷,心悸怔忡,肢体浮肿,小便不利,困倦易睡,腰膝瘦冷,舌淡暗苔白滑,脉沉细。其证候是
A.卵黄囊B.胆囊C.淋巴管D.肝脾E.骨髓胚胎第5月时主要造血器官是
关于治疗骨质疏松药的合理使用A、重组人甲状旁腺激素B、雌激素C、双膦酸盐D、维生素DE、降钙素对患骨肿瘤者禁用、高钙血症者慎用的药物是
某项目工程费用为10000万元(已调整为经济费用),工程建设其他费用为400万元(已调整为经济费用),基本预备费140万元,涨价预备费40万元。在经济费用效益流量表中,建设投资流量应为()。
下列属于要约邀请的有()。
下列选项中,不属于基金公司内部控制原则的是()。
2016年12月16日,教育部颁布了新修订的《普通高等学校学生管理规定》,其中第55条第1款规定:“在对学生作出处分或其他不利决定之前,学校应当告知学生作出决定的事实、理由及依据,并告知学生享有陈述和申辩的权利,听取学生的陈述和申辩。”该规定集中体现的法律
已知函数y=f(x)对一切的x满足xf"(x)+3x[f’(x)]2=1一e-x,若f’(x0)=0(x0≠0),则()
ItwasClark’sfirstvisittoLondonUndergroundRailway.Against【C1】______adviceofhisfriends,hedecidedtogothereafter
最新回复
(
0
)