导游员对待并处理游客的投诉应做到( )。

admin2012-02-02 23

问题导游员对待并处理游客的投诉应做到( )。

选项 A、认真倾听
B、耐心解释
C、调查核实
D、正确处理
E、继续服务

答案A,C,D,E

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/H4FS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

导游人员佩戴导游证是导游人员执行导游任务时的一项法定义务。()
经营者的义务，是指经营者依法必须做出的一定行为或者抑制别人的某种行为。()
旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向()申请复议，也可以直接向人民法院起诉。
根据《消费者权益保护法》，求偿权的实现的最基本的方式是()。
由双方自愿选择的社会组织或第三人主持进行的调解属于()。
铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务的关系协议。()是合同或者合同组成部分。
任何单位或者个人都不得侵入、搜查、查封公民的住宅。()
《旅馆业治安管理办法》规定：在接待境外游客住宿时，旅馆应当在()小时内向当地公安机关报送住宿登记表。
中外合资经营、中外合作经营的娱乐场所申请从事娱乐场所经营活动，应当向()提出申请。
旅游服务合同具有()等特点。

随机试题

该病例首先应考虑是该病例治疗措施应该是
甲误将黄色染料当硫黄，制造了“炸弹”，并投掷到邻居刘某家，意图杀死刘某，但“炸弹”未能爆炸，刘家五口人安然无恙。甲的行为应认定为
试述常用肿瘤标志物的临床应用价值。
反映员工继续留在组织中的义务感的组织承诺类型是()。
A公司系增值税一般纳税人，2019年4月2日外购一项商标权，不含税价款600万元，增值税的进项税额为36万元，法律规定剩余有效使用年限为10年，A公司估计该项商标权受益期限为8年。同日某公司与A公司签订合同约定5年后以50万元购买该项商标权，A公司采用直线
甲股份有限公司拟收购乙上市公司，下列各项中的主体均为乙公司的投资者，其中不属于甲公司一致行动人(假设没有相反证据)的是()。
填入下文横线处的文句，最恰当的一句是()。中国人对小说的欣赏习惯，讲究的是无巧不成书，________，也就是不喜欢一般化，而喜欢特殊化。
依次填入画横线部分最恰当的一项是()。明代长城就建筑特点而言，设计之________、布局之________、建造之________、结构之________、防御之科学，都达到了前所未有的高度。
某公司年度审计期间，审计人员发现一张发票，上面有赵义、钱仁礼、孙智、李信4个签名，签名者的身份各不相同，是经办人、复核、出纳或审批领导之中的一个，且每个签名都是本人所签。询问四位相关人员，得到以下答案：赵义：“审批领导的签名不是钱仁礼”钱仁礼：“复核的
授業で習った漢字をうちで何度も練習します。授業

最新回复(0)

导游员对待并处理游客的投诉应做到( )。

导游实务

导游资格

导游人员佩戴导游证是导游人员执行导游任务时的一项法定义务。()

经营者的义务，是指经营者依法必须做出的一定行为或者抑制别人的某种行为。()

旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向()申请复议，也可以直接向人民法院起诉。

根据《消费者权益保护法》，求偿权的实现的最基本的方式是()。

由双方自愿选择的社会组织或第三人主持进行的调解属于()。

铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务的关系协议。()是合同或者合同组成部分。

任何单位或者个人都不得侵入、搜查、查封公民的住宅。()

《旅馆业治安管理办法》规定：在接待境外游客住宿时，旅馆应当在()小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

中外合资经营、中外合作经营的娱乐场所申请从事娱乐场所经营活动，应当向()提出申请。

旅游服务合同具有()等特点。

该病例首先应考虑是该病例治疗措施应该是

甲误将黄色染料当硫黄，制造了“炸弹”，并投掷到邻居刘某家，意图杀死刘某，但“炸弹”未能爆炸，刘家五口人安然无恙。甲的行为应认定为

试述常用肿瘤标志物的临床应用价值。

反映员工继续留在组织中的义务感的组织承诺类型是()。

甲股份有限公司拟收购乙上市公司，下列各项中的主体均为乙公司的投资者，其中不属于甲公司一致行动人(假设没有相反证据)的是()。

填入下文横线处的文句，最恰当的一句是()。中国人对小说的欣赏习惯，讲究的是无巧不成书，________，也就是不喜欢一般化，而喜欢特殊化。

依次填入画横线部分最恰当的一项是()。明代长城就建筑特点而言，设计之________、布局之________、建造之________、结构之________、防御之科学，都达到了前所未有的高度。

授業で習った漢字をうちで何度も練習します。授業

依次填入画横线部分最恰当的一项是()。明代长城就建筑特点而言，设计之、布局之、建造之、结构之、防御之科学，都达到了前所未有的高度。