导游员对待并处理游客的投诉应做到( )。

admin2012-02-02 55

问题导游员对待并处理游客的投诉应做到( )。

选项 A、认真倾听
B、耐心解释
C、调查核实
D、正确处理
E、继续服务

答案A,C,D,E

解析

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导游实务

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