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导游员对待并处理游客的投诉应做到( )。
导游员对待并处理游客的投诉应做到( )。
admin
2012-02-02
61
问题
导游员对待并处理游客的投诉应做到( )。
选项
A、认真倾听
B、耐心解释
C、调查核实
D、正确处理
E、继续服务
答案
A,C,D,E
解析
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本试题收录于：
导游实务题库导游资格分类
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导游实务
导游资格
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