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  3. 以下关于IT服务规划设计主要目的的叙述中，错误的是______。

以下关于IT服务规划设计主要目的的叙述中，错误的是______。

admin2019-02-25  71
问题 以下关于IT服务规划设计主要目的的叙述中，错误的是______。
选项 A、设计满足业务需求的IT服务
B、设计SLA、测量方法和指标
C、无须识别风险，应由客户定义风险控制措施
D、规划服务的组织架构、人员编制、岗位及任职要求
答案C
解析 本题考查IT服务规划设计方面的知识。规划设计处于IT服务生命期的前端，可以帮助IT服务供方了解客户的需求，并对其进行全面的需求分析，然后通过对服务要素(包括人员、资源、技术和过程)、服务模式和服务方案设计，最终形成服务级别协议(Service Level Agreement，SLA)，包括服务的内容、连续性、可用性、服务能力和服务费用等。
IT服务规划设计的主要目的有如下几个方面：
设计满足业务需求的IT服务，
设计SLA、测量方法和指标，
设计服务过程及其控制方法，
识别规划支持服务所需求的IT服务设计，
识别风险，并定义风险控制措施和机制，
评估IT服务成本，制定服务预算，控制服务成本，
规划服务的组织架构、人员编制、岗位及任职要求，
制定服务质量管理计划，以全面提高IT服务质量。
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