简述冲突的性质及按性质分类的特点。

admin2019-06-18 51

问题简述冲突的性质及按性质分类的特点。

选项

答案答:相互作用观点认为,不能把冲突都认是好的或都认为是坏的。冲突的好坏取决于冲突的类型。而企业内部的冲突,从性质上来看,可以分为两大类型:一类是建设性冲突,另一类是对抗性冲突。(1)建设性冲突。凡是双方目标一致,只是手段或途径不同所产生的冲突,大都属于建设性冲突。这类冲突在其发展过程中,有如下几个特点:①双方对实现共同的目标都十分关心。②彼此乐意了解对方的观点、意见。③大家以争论问题为中心。④互相交换情况不断增加。(2)对抗性冲突。凡是由于双方目标不一致,而造成的冲突,往往属于对抗性冲突。这类冲突的特点是:

解析

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