将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是 ( )

admin2014-06-30  32

问题 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是 (    )

选项 A、泰勒
B、朱兰
C、石川馨
D、狩野纪昭

答案B

解析 朱兰认为顾客的需要呈现“金字塔”式层次结构,可以分为基本需要、次级需要、第三级需要。这三个层次是从初级的需要,逐步细分,发现顾客的具体需要过程。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/HGnR777K
0

最新回复(0)