将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是 ( )

admin2014-06-30 56

问题将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是 ( )

选项 A、泰勒
B、朱兰
C、石川馨
D、狩野纪昭

答案B

解析朱兰认为顾客的需要呈现“金字塔”式层次结构，可以分为基本需要、次级需要、第三级需要。这三个层次是从初级的需要，逐步细分，发现顾客的具体需要过程。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/HGnR777K

本试题收录于：质量管理学题库经管类分类

0

质量管理学

经管类

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)