首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
业主李先生来到某物业服务中心,想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题,接待员小赵告诉李先生:我不明白,等我们领导来了再说。此时,服务中心门外又来了一位先生,小赵对第二位先生说了句:“等等,我们现在正在接待业主”。 请分析后回答以下问题: 在接待业主来访
业主李先生来到某物业服务中心,想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题,接待员小赵告诉李先生:我不明白,等我们领导来了再说。此时,服务中心门外又来了一位先生,小赵对第二位先生说了句:“等等,我们现在正在接待业主”。 请分析后回答以下问题: 在接待业主来访
admin
2009-12-04
63
问题
业主李先生来到某物业服务中心,想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题,接待员小赵告诉李先生:我不明白,等我们领导来了再说。此时,服务中心门外又来了一位先生,小赵对第二位先生说了句:“等等,我们现在正在接待业主”。
请分析后回答以下问题:
在接待业主来访时,应注意哪些问题?
选项
答案
在接待业主来访时,工作人员首先要注意礼仪礼节,尤其是最基本的礼仪一定要按标准操作,这与平时的培训和不断的实践是分不开的。另外,第一时间接待业主也很关键,要让业主在到达服务中心的第一时间就受到关注,保持轻松愉快的心情,避免“节外生枝”,使问题复杂化。最后,当业主简单说明咨询内容后,接待人员应快速判断自己能否准确解答,如果存在困难,则应向其他工作人员请求支援或查阅相关文件资料,尽可能让业主得到满意的答复。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/HHbS777K
本试题收录于:
物业管理实务题库物业管理师分类
0
物业管理实务
物业管理师
相关试题推荐
进攻战略、防御战略和撤退战略是按照企业()进行的分类。
根据双因素理论,工作中的满足因素与工作内容有关的称为()。
自动喷水灭火系统中,根据喷头的常开、常闭形式,可分为闭式系统和开式系统。以下属于开式系统的有()。
以下关于供给价格弹性和供给价格弹性系数的说法中,正确的有()。
物业服务企业对在职员工进行的业务培训是()的重要表现。
因系统简单、易于布置、散热效果好、调节配件少、施工方便且造价低而被普遍采用的热水供暖方式为()。
购买物业保险的目的是()。
公共关系传播性职能的首项内容是()。
某住宅楼业主全部入住已经4年多了。半年前,其物业管理公司接到了顶层601单元业主的投诉,经过咨询相关情况和认定,认为601单元在下雨时屋顶渗漏足由于物业管理公司对房屋维修养护管理不当所致,要求物业管理公司负责维修并给予一定的经济赔偿。该物业管理公司
民事行为中,有过错的一方应当赔偿对方因此所受的损失,双方都有过错的,应当各自承担相应的责任,这属于()的法律后果。
随机试题
对同一反应,活化能一定,则反应的起始浓度越低,反应的速率常数对浓度的变化越敏感。()
使学生从理解、掌握概念发展到能运用于实践,主要通过【】
智商
下列化合物有芳香性的是()。
A.粪链球菌B.单核增生李斯特菌C.铜绿假单胞菌D.志贺菌E.霍乱弧菌人类皮肤上的正常菌群是
腹腔引流的并发症有
患者,女,26岁。左乳房发现肿块1年,无疼痛。查体:左乳外下象限可扪及2.5cm×1.5cm大小肿块,形如鸡卵,表面光滑,活动度好,应首先考虑的是
女,49岁。近半年数次发作性右上腹疼痛,恶心呕吐,多为夜间睡眠后发作,并向右肩部放射。检查:肥胖体质。BP110/80mmHg,P90次/分,右上腹轻度压痛,无腹肌紧张。虽经治疗未缓解,反而持续性疼痛加重,右上腹压痛,反跳痛、腹肌紧张,体温38.5℃。
城市规划实施监督检查的行政处罚的主体是()。
【B1】【B16】
最新回复
(
0
)